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    Si vous souhaitez nous contacter, veuillez noter que nous connaissons actuellement des temps d'attente plus longs que d'habitude en raison des restrictions de voyage. Merci.

    Demander un remboursement

    Obtenir un remboursement devrait être simple. Vous pouvez en faire la demande en passant par le Centre de résolution. Assurez-vous quand même d'en discuter auparavant avec votre hôte dans votre fil de discussion.

    Quand demander de l'aide ?

    Il arrive parfois que les hôtes et les voyageurs ne parviennent pas à s'entendre. Si vous ne parvenez pas à un accord dans un délai de 72 heures, vous pourrez nous demander d'intervenir en tant que médiateur.

    Remarque : vous avez 60 jours après la date de votre départ du logement pour envoyer une demande au Centre de résolution.

    Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?