La plupart des services et expériences auront une politique d'annulation d'un jour. Cela signifie que les voyageurs peuvent annuler et obtenir un remboursement intégral jusqu’à 24 heures avant l’heure de début du service ou de l’expérience (selon l’heure locale du service ou de l’expérience), et que l’hôte ne sera pas payé pour cette réservation.
Pour certains services et expériences, les hôtes auront la possibilité de choisir des conditions d'annulation de 3 jours lors de la configuration ou de la gestion de leur annonce. Cela signifie que les voyageurs peuvent annuler et obtenir un remboursement intégral jusqu’à 72 heures avant l’heure de début du service ou de l’expérience (selon l’heure locale du service ou de l’expérience), et que l’hôte ne sera pas payé pour cette réservation. Cette option n'est disponible que pour certains hôtes, en fonction des spécificités de leur service ou de leur expérience.
Les voyageurs peuvent consulter les conditions d'annulation de l'hôte lorsqu'ils réservent un service ou une expérience.
Dans certaines circonstances, un voyageur peut avoir droit à un remboursement, quelles que soient les conditions d'annulation du service ou de l'expérience. Par exemple, si un événement de grande ampleur sur le lieu du logement empêche ou interdit légalement la réalisation de la réservation, la Politique relative aux circonstances extraordinaires s'appliquera et le voyageur pourra annuler et obtenir un remboursement intégral. L’hôte ne recevra pas de versement pour cette réservation, quelles que soient les conditions d’annulation de l’annonce.
Les conditions d'annulation de l'annonce peuvent également être ignorées si l'hôte est responsable d'un problème couvert par notre Politique de remboursement des services et des expériences.
Si un hôte est payé pour la réservation et que ses conditions d'annulation sont annulées, Airbnb peut recouvrer toute somme due par l'hôte, conformément à nos Conditions de service relatives aux paiements. Une régularisation sera automatiquement déduite du prochain versement prévu.
Nos décisions finales relatives aux annulations et aux remboursements n'affectent pas les autres droits contractuels ou statutaires qui peuvent vous être accordés. Tout droit que les voyageurs ou les hôtes peuvent avoir d'engager une action en justice reste inchangé.
Nous testons parfois de nouvelles conditions d'annulation. Si vous ne trouvez pas vos conditions d’annulation décrites dans cet article, veuillez vous reporter aux détails de la réservation.