Pourquoi Airbnb facture des frais de service pour les expériences ?

Sauf accord contraire entre l'hôte et Airbnb, des frais de service de 20 % sont facturés pour les expériences, afin de couvrir les frais liés aux produits, l'assistance et les services fournis par Airbnb.

Calcul du montant

Le montant des frais de service est calculé à partir du prix que les hôtes fixent pour leur expérience. Les voyageurs qui recherchent des expériences voient le prix total qu'ils devront payer pour la réservation. Aucuns frais de service supplémentaires ne sont facturés aux voyageurs actuellement.

Paiement des frais de service

Airbnb retient automatiquement les frais de service sur les versements des hôtes au terme de la réservation. Les versements sont remis aux hôtes 24 heures après l'expérience, ou après la première expérience dans le cas d'une immersion. Les frais de service sont déjà déduits des versements que les hôtes perçoivent. Aucun remboursement à Airbnb des frais de service n'est nécessaire.

Remboursement des frais de service

Si votre voyageur fait une demande de remboursement pour une réservation à laquelle des frais ont été appliqués, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à déterminer le montant correct.