Recevoir une demande de séjour d'urgence Airbnb.org

Lorsque vous recevez ce type de demande, vous avez l'occasion d'apporter une aide cruciale à quelqu'un.

Caractéristiques des réservations

• Airbnb.org et ses associations partenaires peuvent financer directement les séjours des bénéficiaires soit en réservant en leur nom (réservation par un tiers), soit en leur accordant directement un crédit d'un montant spécifique, afin qu'ils puissent ensuite faire une demande de réservation pour n'importe quel logement sur Airbnb. Pour recevoir ces fonds, ces personnes doivent demander de l'aide à une association partenaire ou à une organisation de parrainage et répondre aux critères spécifiques à la situation d'urgence à laquelle elles sont confrontées. Les partenaires d'Airbnb.org ou les organisations de parrainage détermineront si ces personnes remplissent les conditions requises.
• Airbnb.org peut déterminer qu'une situation spécifique relève de notre programme de séjours gratuits et à prix réduit. Si vous faites partie des hôtes inscrits pour proposer des séjours gratuits ou à prix réduit sur Airbnb.org et qu'une situation d'urgence se produit, pour laquelle des personnes déplacées pourraient bénéficier de votre générosité, les bénéficiaires éligibles pourront consulter votre annonce dans les résultats de recherche spécifiques à Airbnb.org.

Fonctionnement des séjours Airbnb.org

• Avant de pouvoir envoyer des demandes de réservation, les bénéficiaires font l'objet d'une procédure afin de s'assurer qu'ils remplissent les conditions requises.
• Airbnb renonce à tous les frais de service applicables aux hôtes et aux voyageurs pour les séjours Airbnb.org.

Les bénéficiaires peuvent réserver auprès d'hôtes qui se sont inscrits pour proposer des séjours gratuits ou à prix réduit, ou tout autre logement sur Airbnb. Les hôtes reçoivent les paiements correspondant aux tarifs qu'ils ont fixés. Si vous souhaitez rejoindre une communauté de plus de 100 000 hôtes qui proposent leurs logements pour une bonne cause, voici les points à retenir :

L'expérience est la même, mais avec une assistance renforcée

Dans le cadre d'un séjour Airbnb.org, vous bénéficiez toujours de la protection AirCover et vous pouvez, comme d'habitude :

• Accepter ou refuser la demande.
• Envoyer un message aux personnes que vous accueillez.
• Accéder 24h/24 à l'assistance Airbnb, avec une équipe dédiée qui répondra à vos questions sur les réservations Airbnb.org.

Par ailleurs, vous pouvez nous contacter pour nous faire part de toute question ou préoccupation. Si une association réserve un séjour pour le compte d'un bénéficiaire Airbnb.org, un membre de l'association chargé du dossier pourra peut-être répondre à vos questions et vous fournir des ressources utiles.

Accueillir des bénéficiaires du programme

Les personnes que vous hébergez par le biais d'Airbnb.org s'attendent à trouver les mêmes équipements que ceux que vous proposez à tous les voyageurs Airbnb, tels que des draps frais et un logement propre où elles peuvent se reposer. Elles auront peut-être d'autres questions à propos du stationnement, de l'accessibilité ou des magasins pratiques pour faire leurs courses. Utilisez le fil de discussion Airbnb pour faire connaissance avant leur arrivée.

Dans ce guide détaillé très instructif, vous trouverez d'excellentes idées pour leur réserver un accueil de qualité.

Autres moyens de proposer votre aide

Proposer des séjours Airbnb.org à des personnes en situation d'urgence est un excellent moyen de les soutenir, mais vous pouvez également les aider à trouver un hébergement en faisant un don.

Rendez-vous sur Airbnb.org pour en savoir plus, faire un don ou proposer votre logement.