Quelles sont les exigences spécifiques aux expériences en ligne ?

Les expériences en ligne doivent répondre aux mêmesexigences et critères de qualité Airbnb que les expériences en personne. De plus, chaque expérience en ligne doit répondre aux critères suivants pour être publiée et rester sur Airbnb.

Critères pour votre annonce

Les expériences en ligne doivent avoir lieu en direct pour les voyageurs, et non en différé.

Les expériences en ligne doivent être conçues pour « participer » et non uniquement « regarder ». La section « Au programme » doit décrire la manière dont les voyageurs interagissent avec l'hôte.

Les voyageurs doivent pouvoir participer à l'expérience depuis leur domicile. Les voyageurs ne doivent avoir besoin de quitter leur logement à aucun moment au cours de l'expérience.

Tout le matériel nécessaire doit être communiqué au voyageur avant sa réservation. Si l'expérience nécessite du matériel, celui-ci doit être clairement indiqué et détaillé sur votre page, afin de permettre aux voyageurs de s'y préparer.

Certaines activités, telles que les séances photo, l'organisation d'événements et les consultations médicales, ne sont pas autorisées en tant qu'expériences en ligne.

Certaines activités spécialisées ne sont pas autorisées en tant qu'expériences en ligne. Cela comprend, mais sans s'y limiter, la conduite automobile, la navigation de plaisance, l'aviation, la plongée sous-marine, le parapente, l'escalade, le hors-piste ou l'utilisation d'armes à projectiles.

Les expériences précédemment publiées sur Airbnb ne peuvent pas être converties en expériences en ligne. Si vous souhaitez modifier votre expérience en personne pour la proposer en ligne, vous devez soumettre une nouvelle expérience afin qu'elle puisse être examinée par Airbnb. Assurez-vous de sélectionner Type d'expérience : expérience en ligne.

Toutes les propositions d'expériences en ligne nécessitent également un enregistrement vidéo mettant en évidence les éléments principaux de l'expérience. Chaque vidéo d'expérience en ligne sera examinée selon les critères suivants :

• Un son et une image de qualité
• Un cadre et une structure clairs
• Une introduction efficace soulignant votre savoir-faire, votre passion et vos objectifs pour l'expérience
• La qualité et le niveau de participation, d'interaction et d'implication des voyageurs
• La présentation des principaux éléments : connaissances acquises, points forts et choses à retenir

Conditions d'animation des expériences

Utilisez Zoom de manière appropriée. En utilisant Zoom, les hôtes ne doivent pas (1) utiliser leur compte Zoom fourni par Airbnb à d'autres fins que l'animation de leur expérience, (2) enregistrer (audio ou vidéo) des sessions d'expérience en direct ou (3) prendre ou partager des photos ou des captures d'écran sans l'autorisation des participants. Les hôtes ne peuvent pas prendre ni transmettre de photos ou de captures d'écran lorsque des enfants sont présents, avec ou sans autorisation. Il n'y a aucune exception. En savoir plus sur l'animation d'une expérience en ligne.

En cas de retardataires. Lorsque les participants sont en retard, les hôtes ont le choix de leur refuser ou de leur accorder l'accès à la réunion Zoom, même si l'expérience a déjà commencé. Les voyageurs ne pourront pas recevoir de remboursement conformément à notre Politique de remboursement des expériences, mais ils pourront tout de même laisser un commentaire. Les hôtes peuvent également répondre publiquement à tout commentaire de voyageur.

Organisation d'une expérience en ligne

Lors de l'organisation d'une expérience en ligne, les hôtes ne doivent pas :

• Recueillir, demander ou encourager les voyageurs à révéler des informations personnelles ou des coordonnées (p. ex. adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses physiques/emplacements)
• Discuter, demander ou encourager les autres à discuter d'informations concernant la santé (p. ex. s'ils ont effectué un test de Covid ou si un membre de leur famille est malade, etc.)
• Cibler les enfants comme public pour une expérience, ou utiliser un enfant comme hôte ou co-hôte d'une expérience
• Permettre à un mineur (de moins de 18 ans) d'assister à l'expérience en l'absence d'un parent ou d'un tuteur

Les expériences en ligne ne satisfaisant pas aux critères ci-dessus peuvent être supprimées d'Airbnb.

Ces exigences pourraient être mises à jour au fur et à mesure que nous nous adaptons à la situation de chaque région.