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Dernière mise à jour : 6 février 2025
Airbnb a pour objectif de créer des liens entre les personnes pour un monde plus ouvert et inclusif. Autrement dit, créer un monde où chacun peut se sentir chez soi partout. Nous sommes une communauté qui repose sur la confiance. Et pour créer un rapport de confiance, il est fondamental de faire preuve de transparence quant à la manière dont nous utilisons vos informations et protégeons votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité décrit comment Airbnb, Inc. et ses sociétés affiliées (« nous », « nos/notre » ou « Airbnb ») traitent les données personnelles relatives à votre utilisation de la Plateforme Airbnb. En fonction de l'endroit où vous vivez et de ce que vous faites sur la plateforme Airbnb, les pages supplémentaires indiquées ci-dessous et concernant la confidentialité pourraient s'appliquer à vous. Veuillez cliquer sur les liens et consulter les informations supplémentaires décrivant la façon dont nous traitons les données personnelles pour ces régions et ces services.
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Si vous résidez aux États-Unis, mais pas au Brésil ou en Chine, consultez notre page « Compléments pour les États-Unis » pour obtenir des informations supplémentaires importantes qui pourraient vous concerner.
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Si vous résidez en République populaire de Chine, qui n'inclut pas Hong Kong, Macao et Taïwan (la « Chine ») dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, consultez notre page « Supplément de confidentialité pour les utilisateurs en Chine » pour obtenir des informations importantes qui pourraient vous concerner.
1. Qui est responsable du traitement de mes données personnelles
2. Données personnelles que nous collectons
3. Comment nous utilisons les informations que nous collectons
5. Partenaires et intégrations tiers
6. Modification de votre Pays ou de votre État de résidence
10. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Les termes « Airbnb », « nous », « notre » ou « nos » utilisés dans la présente Politique font référence à la société Airbnb qui est responsable des informations vous concernant en vertu de la présente Politique de confidentialité (le «Responsable du traitement »). Le Responsable du traitement désigné est indiqué en Annexe 1.
La présente Politique de confidentialité s'applique également aux Services de paiement fournis par Airbnb Payments conformément aux Conditions de service relatives aux paiements (les « Conditions de paiement »). En utilisant les Services de paiement, vous communiquerez également des données personnelles vous concernant à une ou plusieurs entités d'Airbnb Payments (le « Responsable du traitement des paiements » comme décrit dans l'Annexe 1), lesquels seront responsables de vos informations liées aux Services de paiement, qui varient généralement en fonction de votre pays de résidence.
Tel que défini plus en détail dans le document applicable référencé dans le Complément d'assurance.
Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez la Plateforme Airbnb. Sans elles, nous ne serions pas en mesure de vous fournir les services demandés. Ces informations comprennent les éléments suivants :
Vos prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance et photo de profil, en fonction des fonctionnalités que vous utilisez.
Le cas échéant, nous pouvons vous demander une photo de votre pièce d'identité officielle, de votre passeport, de votre carte d'identité nationale, de votre numéro d'identification fiscale ou de votre permis de conduire (conformément au droit applicable) ou d'autres informations de vérification, comme vos date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, identité numérique, et/ou un selfie lorsque nous vérifions votre identité. Si une copie de votre pièce d'identité nous est fournie, nous obtiendrons des informations à partir de votre pièce d'identité. Veuillez consulter l'article de notre Centre d'aide pour en savoir plus sur la vérification de votre identité.
Il peut s'agir du compte de paiement, des informations de carte de crédit, des informations de compte bancaire, du mode de paiement utilisé, de la date et de l'heure, du montant du paiement, de la date d'expiration du mode de paiement et du code postal de facturation, de l'adresse e-mail PayPal, des informations IBAN, de votre adresse et d'autres informations de transaction associées.
Au moment où vous manifestez votre intérêt pour la souscription d'une assurance voyage, une assurance réservation ou une protection de séjour (une « Assurance »), nous avons besoin de certaines informations précontractuelles, telles que votre nom, l'adresse de votre logement, votre adresse résidentielle, votre date de naissance, votre âge, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la date de début/fin du voyage, le coût du voyage, la devise de la transaction et le numéro de réservation.
Vous pouvez choisir de nous fournir des données personnelles supplémentaires, notamment :
Il peut s'agir du genre, de la ou des langues préférées, de la ville, d'une description personnelle et de toute information de profil supplémentaire que vous fournissez.
Il peut s'agir d'un mode de paiement, des coordonnées d'un tiers ou d'informations sur un co-voyageur. En nous fournissant des données personnelles sur d'autres personnes, vous certifiez que vous avez l'autorisation de fournir ces informations à Airbnb aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et que vous avez partagé la Politique de confidentialité d'Airbnb avec elles.
Il peut s'agir de données de reconnaissance faciale dérivées de photos et de pièces d'identité que vous envoyez pour vérification, le cas échéant et avec votre consentement lorsque le droit applicable l'exige. Veuillez consulter l'article de notre Centre d'aide pour en savoir plus sur la reconnaissance faciale pour la vérification d'identité.
Il peut s'agir d'un e-mail, d'un appel, d'un message, d'un SMS ou d'un message texte lorsque la livraison est activée sur ou par l'intermédiaire de la Plateforme Airbnb. Les informations relatives aux communications peuvent également inclure des enregistrements et des transcriptions d'appels, conformément aux exigences du droit applicable, et d'autres informations de journal telles que votre numéro de téléphone, le numéro de l'appelant, le numéro du destinataire, le nom du compte, l'adresse e-mail, les numéros de transfert, l'heure et la date des communications, la durée de la communication, les informations d'acheminement, ainsi que les types et les volumes de communications.
Il peut s'agir de toutes les photos, vidéos et autres contenus que vous choisissez de fournir.
Il peut s'agir d'enregistrements et de transcriptions d'appels, conformément aux exigences du droit applicable, d'informations de chat et de messages collectés pour fournir des services d'assistance utilisateurs, notamment pour enquêter et répondre aux préoccupations des utilisateurs, ainsi que pour vérifier et améliorer nos processus d'assistance.
Il peut s'agir de celles fournies lorsque vous remplissez un formulaire, ajoutez des informations à votre compte, répondez à des enquêtes, participez à des recherches, publiez dans des forums communautaires, participez à des promotions, importez ou saisissez manuellement les contacts du carnet d'adresses, fournissez votre adresse et/ou votre géolocalisation, fournissez des informations commerciales ou partagez votre expérience avec nous. Il peut également s'agir d'informations sur votre santé, si vous choisissez de nous les communiquer.
Lorsque vous utilisez la Plateforme Airbnb et les Services de paiement, nous collectons automatiquement certaines informations. Ces informations peuvent inclure les éléments suivants :
Il peut s'agir d'une localisation précise ou approximative déterminée à partir de votre adresse IP, du GPS de votre téléphone portable ou d'un autre appareil, ou d'autres informations que vous partagez avec nous, en fonction des réglages de votre appareil. Nous pouvons également collecter ces informations lorsque vous n'utilisez pas l'application, si vous activez cette option dans vos réglages ou dans les autorisations de l'appareil.
Il peut s'agir de recherches d'annonces, des réservations que vous avez faites, des services supplémentaires que vous avez ajoutés, des dates et des heures d'accès, des pages que vous avez consultées ou avec lesquelles vous avez interagi avant ou après votre utilisation de la Plateforme Airbnb, ainsi que d'autres actions effectuées sur la Plateforme Airbnb, y compris les pages ou le contenu que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez pour accéder à des applications tierces. Nous pouvons collecter ces informations même si vous n'avez pas créé de compte Airbnb ou si vous ne vous êtes pas connecté(e).
Il peut s'agir de l'adresse IP, d'informations sur le matériel et le logiciel, d'informations sur l'appareil, d'informations sur les événements de l'appareil, d'identifiants uniques, de données de plantage et d'accusés de réception. Nous pouvons collecter ces informations même si vous n'avez pas créé de compte Airbnb ou si vous ne vous êtes pas connecté(e).
Nous pouvons collecter des données personnelles auprès d'autres sources, notamment :
Si vous choisissez d'établir un lien, de vous connecter ou d'accéder à la Plateforme Airbnb avec un service tiers comme Google, Facebook et WeChat, vous demandez à ce service de nous envoyer des informations telles que votre inscription, votre liste d'amis et votre profil, conformément aux modalités de contrôle de ce service ou à l'autorisation accordée par vous dans vos paramètres de confidentialité relatifs à ce service. Si vous choisissez d'associer une serrure connectée à votre compte Airbnb, nous pouvons collecter des informations sur l'appareil intelligent, telles que des informations sur le journal, les événements et l'appareil.
Pour les Membres situés aux États-Unis, dans la mesure autorisée par le droit applicable, nous pouvons obtenir, par exemple, des extraits de casier judiciaire, d'inscription au registre des délinquants sexuels et d'autres informations vous concernant ou concernant vos antécédents. Pour les Hôtes en Inde, dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, nous pouvons effectuer des vérifications des antécédents judiciaires. Pour les Membres situés en dehors des États-Unis, dans la mesure autorisée par la législation en vigueur et avec votre consentement le cas échéant, nous pouvons obtenir un extrait de casier judiciaire ou une inscription au registre des délinquants sexuels. Nous pouvons utiliser vos informations, notamment votre nom complet et votre date de naissance, afin d'obtenir ces rapports.
Les organisations qui utilisent nos produits Entreprise peuvent envoyer des données personnelles pour faciliter la gestion du compte et les invitations à utiliser les produits Entreprise.
Si on vous invite sur la plateforme Airbnb, par exemple, en tant que co-voyageur lors d'un voyage, la personne ayant lancé l'invitation peut envoyer des données personnelles vous concernant.
Si un Hôte, un Voyageur ou un tiers dépose une réclamation à votre encontre, nous pouvons recevoir des informations relatives à la réclamation déposée afin de comprendre et, le cas échéant, de traiter la réclamation.
Si vous choisissez de payer avec des fonds de votre compte bancaire, nous pouvons recevoir certaines informations de votre institution financière, telles que vos coordonnées bancaires et le solde de votre compte.
Si vous choisissez d'effectuer une réservation et de payer en plusieurs fois, nous pouvons recevoir certaines informations du fournisseur tiers, telles que l'échéancier de paiement et les paiements réellement effectués dans le cadre de l'autorisation de paiement en plusieurs fois mise en place.
Dans la mesure autorisée par le droit applicable, nous pouvons recevoir des informations complémentaires vous concernant, telles que des recommandations, des données démographiques et des informations contribuant à la détection de fraudes et de failles de sécurité, de la part (i) de prestataires de services tiers, d'autres tiers et/ou de partenaires, ou (ii) de Membres et d'autres individus, entités et autorités, et les recouper avec les informations vous concernant déjà en notre possession. Par exemple, nous pouvons recevoir des résultats de vérification d'antécédents ou des avertissements de fraude de la part de prestataires de services de vérification d'identité dans le cadre de nos démarches de prévention contre les fraudes, d'enquête de sécurité et d'évaluation des risques. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant et sur vos activités sur et en dehors de la Plateforme Airbnb, y compris d'utilisateurs d'Airbnb, de membres du public ou d'autorités gouvernementales, publiques ou fiscales, de certaines informations accessibles au public, y compris des publications ou des profils sur les réseaux sociaux ou sur vos expériences et interactions avec nos partenaires. Nous pouvons recevoir des informations sur la santé, y compris, de façon non exhaustive, des informations concernant des maladies contagieuses.
Nous utilisons les données personnelles comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si vous ne résidez pas aux États-Unis, au Brésil ou en Chine, cliquez ici pour en savoir plus sur nos bases juridiques en matière de collecte et de traitement des données personnelles.
Nous pouvons traiter ces informations pour :
Nous pouvons traiter ces informations pour :
Nous pouvons traiter ces informations pour :
Nous pouvons traiter ces informations pour :
Dans certains cas, les processus automatisés, qui analysent votre compte et vos activités sur la plateforme Airbnb, ainsi que les informations relatives aux activités sur la plateforme Airbnb et en dehors de celle-ci qui peuvent vous être associées, peuvent restreindre ou suspendre votre accès à la plateforme Airbnb si ces processus détectent une activité qui peut présenter un risque de sécurité ou un autre type de risque pour Airbnb, notre communauté ou toute tierce partie. Pour en savoir plus sur la façon dont notre système détermine si certaines réservations peuvent présenter un risque plus élevé d'incidents, consultez cette page. Si vous souhaitez contester des décisions basées sur des processus automatisés, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter aux coordonnées figurant à l'article Coordonnées ci-dessous.
Nous pouvons traiter ces informations pour :
Nous pouvons consulter, examiner ou analyser vos communications sur ou par l'intermédiaire de la Plateforme Airbnb aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment en matière de sécurité, d'assistance et d'amélioration des produits, et conformément à l'article Pourquoi nous examinons les messages sur Airbnb. Par exemple, dans le cadre de nos efforts de prévention des fraudes, nous parcourons et analysons les messages pour masquer les coordonnées et les références à d'autres sites web. Sous réserve du droit applicable, nous examinons et analysons toutes les images publiées par les utilisateurs sur la plateforme Airbnb dans les fils de discussion, les profils, les annonces et les expériences pour détecter certaines activités illégales ou inappropriées, telles que des preuves d'exploitation d'enfants, dans le but d'identifier et de signaler les violations de contenu aux autorités compétentes.
Nous utilisons autant que possible des méthodes automatisées. Il se peut que nous ayons parfois besoin de consulter les communications manuellement, par exemple dans le cadre d'enquêtes sur les fraudes et d'assistance utilisateurs.
Nous ne vendrons pas vos commentaires ni les analyses de ces communications.
Les données personnelles sont utilisées pour permettre ou autoriser des tiers à utiliser les Services de paiement (tels que définis dans les Conditions de paiement), notamment pour :
Si vous n'êtes pas un utilisateur Airbnb, nous pouvons recevoir des informations de paiement vous concernant, par exemple lorsqu'un utilisateur Airbnb fournit votre carte de paiement pour effectuer une réservation. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre article du Centre d'aide concernant le paiement et l'obtention d'un paiement pour le compte de quelqu'un d'autre.
Les données personnelles sont utilisées et transmises pour :
Si vous ne résidez pas aux États-Unis, au Brésil ou en Chine, découvrez ici les garanties sur lesquelles nous nous appuyons pour transférer des données personnelles à des destinataires hors de certains territoires. Si vous résidez au Brésil, découvrez ici les garanties sur lesquelles nous nous appuyons pour transférer des données personnelles à des destinataires en dehors de certains territoires.
Lorsque vous donnez votre consentement ou nous demandez de transmettre vos informations, nous transmettons vos informations telles que décrites au moment du consentement ou du choix, par exemple lorsque vous autorisez une application ou un site web tiers à accéder à votre compte Airbnb, traitez une demande d'indemnisation d'assurance, demandez des produits de paiement et de financement flexibles ou participez à des activités promotionnelles émises par des partenaires d'Airbnb ou des tiers.
Nous pouvons transmettre vos informations aux entités suivantes :
Pour faciliter les réservations, les mises en relation ou d'autres interactions entre les Membres (qui peuvent être situés dans, ou utiliser des fournisseurs de services situés dans, des territoires avec des niveaux variables de protection des données), nous pouvons transmettre des informations dans certaines situations, comme décrit dans l'article Transmission et divulgation d'informations avec d'autres Membres.
Les Hôtes peuvent s'appuyer sur des services tiers pour gérer ou fournir leurs services, tels que les services de ménage ou de serrurerie. Les Hôtes peuvent utiliser les fonctionnalités de la Plateforme Airbnb pour transmettre des informations sur le Voyageur auxdits prestataires de services tiers. D'autres Membres peuvent utiliser des services autres qu'Airbnb pour traiter vos données, y compris un logiciel de gestion des e-mails ou des réservations. De tels services échappent au contrôle d'Airbnb et seront soumis au droit applicable.
Nous pouvons transmettre les données personnelles des Hôtes et des Voyageurs au ou aux propriétaires d'un Hébergement, à une association de propriétaires et/ou leur agent, tel qu'un exploitant d'immeuble ou une société de gestion locative (le « Responsable de l'immeuble »), y compris les informations de réservation et les informations relatives à la conformité au droit applicable, afin de faciliter les programmes avec le Responsable de l'immeuble. La réservation de Voyageurs et les données personnelles, y compris les coordonnées des Voyageurs, peuvent être transmises au Responsable de l'immeuble, du complexe ou de la communauté où vit un hôte et/ou où se trouve le logement, afin de faciliter les services d'hébergement, le respect du droit applicable, la sécurité, la facturation et d'autres services.
Si une réservation est effectuée à titre professionnel par un Voyageur affilié à une Entreprise inscrite à Airbnb for Work, nous pouvons divulguer les informations relatives à cette réservation à l'Entreprise dans la mesure nécessaire à la bonne exécution du contrat d'Airbnb avec l'Entreprise et à la fourniture des services. Sur demande de l'Entreprise ou du Voyageur, nous pouvons également transmettre ces informations à des tiers engagés par l'Entreprise pour fournir des services d'assistance.
Nous transmettons des données personnelles à des prestataires de services affiliés et non affiliés (y compris leurs fournisseurs de services) pour nous aider à gérer nos activités et à des fins de conformité, y compris celles qui nous aident à : (i) vérifier votre identité ou authentifier vos documents d'identité, (ii) vérifier les informations par rapport aux bases de données publiques, (iii) effectuer des vérifications des antécédents, de la prévention des fraudes, des enquêtes de sécurité et des évaluations des risques, (iv) effectuer le développement, la maintenance et le débogage des produits, (v) permettre la fourniture des Services Airbnb par le biais de plateformes et d'outils logiciels tiers, (vi) fournir une assistance utilisateurs, de la publicité ou des services de paiement, (vii) offrir des services complémentaires que vous choisissez, (viii) traiter, gérer ou évaluer des demandes d'indemnisation d'assurance ou des demandes d'indemnisation similaires, (ix) examiner, numériser et analyser les communications sur la Plateforme Airbnb à certaines fins, telles que l'obtention de preuves d'exploitation d'enfants (voir l'article « Analyser et transmettre vos communications » pour plus d'informations), ou (x) proposer des paiements en plusieurs fois et un financement flexibles fournis par un fournisseur de crédit tiers. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles, y ont accès pour effectuer ces tâches et peuvent également divulguer vos informations lorsque la loi l'exige.
Pour nous aider à fournir, intégrer, promouvoir et améliorer la Plateforme Airbnb, les Services de paiement et les services de nos sociétés affiliées, nous pouvons transmettre des données personnelles au sein de notre groupe d'entreprises, notamment :
Même si vous ne résidez pas aux États-Unis, vos informations peuvent être transmises à Airbnb, Inc. laquelle fournit l'infrastructure technique de la Plateforme Airbnb.
Afin de faciliter les paiements sur ou par le biais de la Plateforme Airbnb, certaines informations décrites dans les articles « En dehors des États-Unis », « Supplément de confidentialité pour les utilisateurs en Chine » et « Complément pour le Brésil» seront transmises au Responsable du traitement des paiements concerné.
Afin de faciliter l'offre d'assurance sur ou par l'intermédiaire de la Plateforme Airbnb, certaines informations décrites dans le Complément d'assurance seront transmises au Responsable du traitement des assurances concerné.
Même si vous résidez en dehors de l'EEE, vos informations peuvent être transmises à Airbnb Ireland UC, qui fournit une assistance utilisateurs et d'autres services d'exploitation à d'autres entités Airbnb, et peuvent être divulguées conformément à l'article « Se conformer à la loi, répondre aux demandes légales, prévenir les dommages et protéger nos droits ».
Même si vous ne résidez pas au Japon, vos informations peuvent être transmises à Airbnb GSL, qui fournit une assistance aux utilisateurs et d'autres services d'exploitation à d'autres entités Airbnb.
Si votre lieu de résidence ou d'établissement est la Chine, vos informations seront collectées, stockées et traitées par Airbnb Singapore, et une copie des données de votre compte sera reçue, stockée et traitée par Airbnb China. À l'instar des autres entreprises du secteur de l'hébergement ou de la location courte durée opérant en Chine, Airbnb Singapore et Airbnb China peuvent divulguer vos informations aux autorités chinoises sans autre avis. Vos informations peuvent également être transmises à des prestataires de services, y compris en Chine, afin de nous aider à gérer nos activités. Ces prestataires de services peuvent être amenés à divulguer vos informations lorsque la loi l'exige.
Nous pouvons transmettre vos informations afin de :
Les informations que vous partagez publiquement sur la Plateforme Airbnb peuvent être indexées par le biais de moteurs de recherche tiers. Dans certains cas, il vous sera possible de désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de votre compte. Nous pouvons rendre certaines informations publiquement visibles par les autres utilisateurs, telles que :
Comme nous le jugeons raisonnablement approprié, nous pouvons divulguer vos informations ou communications aux tribunaux, aux autorités policières, aux autorités gouvernementales ou publiques, aux autorités fiscales, à des tiers autorisés ou à d'autres Membres, si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi ou lorsque la divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (i) nous conformer à nos obligations légales, (ii) nous conformer à une demande judiciaire valide, comme une citation à comparaître ou une décision de justice, ou pour répondre aux réclamations dirigées à l'encontre d'Airbnb, (iii) répondre à une demande judiciaire valide en relation avec une enquête criminelle portant sur une activité illégale présumée ou suspectée, ou pour répondre à ou traiter toute autre activité susceptible d'exposer Airbnb, vous ou tout autre utilisateur, à une responsabilité légale ou réglementaire (plus d'informations sur les directives d'Airbnb relatives à l'application de la loi sont disponibles ici), (iv) appliquer et administrer nos contrats avec les Membres, y compris nos Conditions, nos Conditions juridiques additionnelles et nos Politiques, (v) enquêter sur les violations potentielles du droit applicable, y compris les situations d'urgence pouvant entraîner un risque de décès ou de préjudice physique grave, (vi) répondre aux demandes de ou en relation avec des réclamations ou des procédures juridiques actuelles ou potentielles concernant Airbnb et/ou des tiers, conformément au droit applicable, ou (vii) protéger la sûreté, la sécurité, les droits ou la propriété d'Airbnb, de ses employés, de ses Membres ou des membres du public.
Lorsque le droit applicable l'exige ou l'autorise, nous pouvons divulguer les informations relatives aux Hôtes ou aux Voyageurs aux autorités fiscales ou à d'autres organismes gouvernementaux, en fonction de votre lieu de résidence, afin que les autorités fiscales déterminent la conformité aux obligations fiscales en vigueur. Pour plus d'informations, rendez-vous dans notre Centre d'aide.
Dans les juridictions où Airbnb encourage ou exige une démarche d'enregistrement, de notification, d'autorisation, d'obtention d'un agrément ou le numéro d'un Hôte auprès d'une autorité gouvernementale, nous pouvons communiquer des informations sur les Hôtes participants auprès de l'autorité compétente, y compris les numéros d'enregistrement et les coordonnées de l'Hôte, aussi bien pendant le processus de demande que lors de la publication de l'annonce, et le cas échéant, périodiquement par la suite.
Le cas échéant et/ou si la loi l'exige, nous pouvons informer les Membres de l'existence de demandes judiciaires, sauf si : (i) la notification est interdite par le processus juridique lui-même, par une décision de justice que nous recevons, ou par le droit applicable, ou (ii) nous estimons que la notification est inutile, inefficace, provoquerait un risque de blessure ou un préjudice corporel sur un individu ou un groupe, ou créerait ou augmenterait un risque de fraude ou un préjudice vis-à-vis d'Airbnb ou de nos Membres, ou exposerait Airbnb à une plainte pour obstruction à la justice.
Si Airbnb.org entreprend ou participe à une fusion, acquisition, restructuration, cession d'actifs ou procédure de faillite ou d'insolvabilité, elle sera alors en droit de vendre, céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris vos informations en lien avec ladite transaction ou en prévision de ladite transaction comme la diligence raisonnable. Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et régies par une autre politique de confidentialité.
Vous pouvez lier votre compte Airbnb à certains services tiers tels que les réseaux sociaux. Lorsque vous autorisez et dirigez le partage de données en créant ce lien :
Certaines parties d'Airbnb peuvent être liées à des services tiers. Airbnb ne possède ni ne contrôle ces tierces parties. Lorsque vous interagissez avec ces tierces parties et choisissez d'utiliser leur service, vous leur fournissez des informations vous concernant. Votre utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs, y compris les Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth, la Politique de confidentialité de Google (cliquer ici pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise les informations), la Déclaration de confidentialité de PayPal, la Politique de confidentialité de Klarna et la Politique de confidentialité de Stripe.
Si vous changez de pays (ou d'État, pour les utilisateurs situés aux États-Unis) de résidence, le Responsable du traitement, le Responsable du traitement des paiements ou le Responsable du traitement des assurances sera déterminé en fonction de votre nouveau pays ou État de résidence à compter de la date à laquelle le changement de votre pays ou État de résidence intervient.
Le Responsable du traitement, le Responsable du traitement des paiements et/ou le Responsable du traitement des assurances ayant initialement collecté vos données personnelles devra transférer celles-ci au nouveau Responsable du traitement, Responsable du traitement des paiements et/ou Responsable du traitement des assurances concerné. Le nouveau Responsable du traitement, Responsable du traitement des paiements et/ou Responsable du traitement des assurances poursuivra le traitement de vos données personnelles de la manière décrite dans la Politique de confidentialité, le cas échéant.
Conformément au droit applicable, votre pays ou votre État de résidence peut avoir une incidence sur les droits dont vous disposez.
Vous pouvez exercer l'un des droits décrits dans le présent article conformément au droit applicable. Consultez cette page pour obtenir des informations sur les demandes de droits de la personne concernée et sur la manière d'envoyer une demande.
Pour en savoir plus sur vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), cliquez ici.
Pour en savoir plus sur vos droits en vertu de la Loi générale sur la protection des données du Brésil (« LGPD »), cliquez ici.
Pour en savoir plus sur les droits que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable de l'État, cliquez ici.
Pour en savoir plus sur vos droits, cliquez ici.
Vous pouvez visualiser et mettre à jour certaines de vos informations en accédant aux paramètres de votre compte. Il vous incombe de maintenir vos données personnelles à jour.
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou que cela est autorisé à la lumière de la ou des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues et conformément au droit applicable. La durée de conservation des données est déterminée en fonction des critères suivants :
Les informations que vous avez partagées avec d'autres Membres, telles que les commentaires et les publications sur le forum, peuvent continuer à être publiques sur Airbnb, même après la suppression de votre compte Airbnb.
Dans la mesure où nous protégeons les informations contre toute perte accidentelle ou malveillante et contre toute destruction, des copies résiduelles de vos données personnelles pourraient ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée.
Bien qu'aucune organisation ne puisse garantir une sécurité parfaite, nous mettons en œuvre et faisons évoluer en permanence nos mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations contre les accès illicites ou non autorisés, pertes, destructions ou modifications.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment conformément à la législation en vigueur. Le cas échéant, nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité et actualiserons la date de « Dernière mise à jour » figurant au début de celle-ci. En cas de modification importante, nous vous en informerons également par e-mail au minimum trente (30) jours avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version. Si vous n'approuvez pas les nouvelles conditions de la Politique de confidentialité, nous vous invitons à supprimer votre compte. Si vous ne supprimez pas votre compte avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle Politique de confidentialité, votre accès et votre utilisation continus de la plateforme Airbnb seront soumis à la nouvelle Politique de confidentialité.
Pour toute question ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles par Airbnb : (i) si vous résidez aux États-Unis, contactez Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis, envoyez un e-mail à dpo@airbnb.com ou appelez le (844) 234-2500 (numéro gratuit) ; (ii) pour les questions relatives aux paiements, veuillez utiliser les coordonnées stipulées dans les Conditions de paiement ; et (iii) si vous résidez en dehors des États-Unis, mais pas en Chine ou au Brésil, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse dpo@airbnb.com ; (iv) si vous résidez au Brésil, veuillez utiliser les coordonnées de votre responsable du traitement fournies sur la page Complément pour le Brésil, et (v) si vous résidez en Chine, veuillez utiliser les coordonnées de votre responsable du traitement fournies sur la page Supplément de confidentialité pour les utilisateurs en Chine.
Les termes non définis dans la présente Politique de confidentialité ont la même définition que celle indiquée dans nos Conditions.
VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE OU D'ÉTABLISSEMENT | VOTRE ACTIVITÉ SUR LA PLATEFORME AIRBNB | VOTRE RESPONSABLE DU TRAITEMENT | ADRESSE POSTALE |
Australie | Services de paiement dans le cadre de la réservation d'un Service hôte ou d'une assurance. | Airbnb Payments Australia Pty. Ltd.* | 58 Gipps Street Collingwood VIC 3066 Australie |
Services de paiement pour toute autre activité. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Royaume-Uni | |
Réserver ou proposer certains hôtels ou hébergements traditionnels, dans les cas où Airbnb Travel, LLC est identifié lors du processus de paiement ou de publication d'annonce. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements situés aux États-Unis pour des séjours de 28 nuits ou plus, dans les cas où Airbnb Stays, Inc. est identifié lors du processus de paiement ou de publication d'annonce. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements dans les cas où Luxury Retreats International ULC est identifié lors du processus de paiement ou de publication d'annonce ou dans toute autre surface du produit. | Luxury Retreats International ULC | 5530 rue Saint-Patrick, Suite 2210 Montréal, Québec, H4E 1A8 Canada | |
Toute autre activité. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublin 1 D01 C4E0 Irlande | |
Brésil | Toutes les activités effectuées par un Voyageur ou un Hôte résidant au Brésil. | Airbnb Plataforma Digital Ltda.** | Rua Aspicuelta 422, conjunto 51, CEP : 05433-010 São Paulo - SP Brésil |
EEE | Services de paiement pour toute activité. | Airbnb Payments Luxembourg SA*** | 4, rue Henri Schnadt, L-2530 Luxembourg, Luxembourg |
Réserver ou proposer certains hôtels ou hébergements traditionnels, dans les cas où Airbnb Travel, LLC est identifié lors du processus de paiement ou de publication d'annonce. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements situés aux États-Unis pour des séjours de 28 nuits ou plus, dans les cas où Airbnb Stays, Inc. est identifié lors du processus de paiement ou de publication d'annonce. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements dans les cas où Luxury Retreats International ULC est identifié lors du processus de paiement ou de publication d'annonce ou dans toute autre surface du produit. | Luxury Retreats International ULC | 5530 rue Saint-Patrick, Suite 2210 Montréal, Québec, H4E 1A8 Canada | |
Toute autre activité. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublin 1 D01 C4E0 Irlande | |
Inde | Services de paiement dans le cadre de : (i) la réservation ou l'offre d'un Service hôte en dehors de l'Inde, ou (ii) la réservation d'un Service hôte en Inde, si l'Hôte réside en dehors de l'Inde. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Royaume-Uni |
Services de paiement dans le cadre de toute autre activité. | Airbnb Payments Inde | Level 9, Spaze i-Tech Park, A1 Tower, Sector-49, Sohna Road Gurugram 122018 Inde | |
Réserver ou proposer certains hôtels ou hébergements traditionnels, dans les cas où Airbnb Travel, LLC est identifié lors du processus de paiement ou de publication d'annonce. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements situés aux États-Unis pour des séjours de 28 nuits ou plus, dans les cas où Airbnb Stays, Inc. est identifié lors du processus de paiement ou de publication d'annonce. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 États-Unis | |
Réserver ou proposer des hébergements dans les cas où Luxury Retreats International ULC est identifié lors du processus de paiement ou de publication d'annonce ou dans toute autre surface du produit. | Luxury Retreats International ULC | 5530 rue Saint-Patrick, Suite 2210 Montréal, Québec, H4E 1A8 Canada | |
Toute autre activité. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublin 1 D01 C4E0 Irlande | |
Japon | Services de paiement pour toute activité. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Royaume-Uni |
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