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Marche à suivre

Paiement en plusieurs fois avec Klarna

Vous prévoyez de partir en voyage, mais vous souhaitez plus de temps pour payer ? Le paiement différé de Klarna vous permet d'échelonner le paiement d'un séjour sur plusieurs semaines ou plusieurs mois. Vous bénéficiez donc d'une plus grande flexibilité sur votre mode de paiement et sur le moment où vous payez. La date de chaque paiement n'est pas liée aux dates du séjour.

Disponibilité de Klarna

Au moment du paiement, dans le processus de réservation, les options de paiement en plusieurs fois disponibles avec Klarna pour votre séjour s'affichent. Vous pouvez payer en 3 ou 4 paiements (4 paiements toutes les 2 semaines pendant 6 semaines, ou 3 paiements par mois pendant 2 mois, avec le premier paiement facturé lorsque votre réservation est confirmée (les disponibilités et les options précises dépendent de votre pays)) ou payer mensuellement avec un prêt à court terme. La disponibilité des options de paiement mensuel varie également selon votre pays.

Si l'option de paiement avec Klarna ne s'affiche pas lors de la réservation, cela signifie qu'elle n'est pas disponible pour ce voyage à ce moment-là, ou que Klarna n'est pas disponible dans votre pays. La disponibilité des paiements en plusieurs fois dépend principalement du montant de la réservation et du nombre de jours entre la date de réservation et le début du séjour.

Klarna n'est actuellement pas disponible pour les expériences Airbnb. Klarna n'est pas non plus disponible actuellement pour les séjours au mois. Pour les réservations de 28 nuits ou plus, consultez l'article Payer un séjour au mois. La disponibilité de Klarna aux États-Unis varie selon les États. Plus d'informations sont disponibles ci-dessous. Les paiements en plusieurs fois de Klarna sont disponibles pour les résidents du Canada, ainsi que de l'Australie et de certains pays d'Europe. Cette option sera introduite dans d'autres pays au cours de l'année 2023 et en 2024.

Remarque : aux États-Unis, Klarna n'est pas disponible pour les personnes qui résident au Nouveau-Mexique et à Hawaï. L'option de paiement mensuel est proposée en partenariat avec WebBank. Elle n'est pas disponible dans le Massachusetts et en Virginie-Occidentale. En raison de la législation à Hawaï, cette option est uniquement disponible pour les achats supérieurs à 1 500 dollars US dans cet État. Klarna n'est actuellement pas disponible dans les territoires américains (à l'exception de Porto Rico).

Processus de paiement

Sur la page Confirmer et payer du processus de réservation, sélectionnez une option de paiement Klarna. Si vous avez déjà un compte Klarna, vous pouvez vous connecter et procéder au paiement.

Remarque : Klarna vérifie vos données personnelles et contrôle votre éligibilité pour déterminer s'il est possible de vous proposer une option de paiement en plusieurs fois.

Créer un compte et un plan de paiement Klarna

  1. Dans la fenêtre contextuelle Klarna, sélectionnez Se connecter ou Créer un compte.
  2. Sélectionnez ensuite Envoyer un code pour confirmer votre numéro de téléphone auprès de Klarna.
  3. Saisissez le code à 6 chiffres que vous avez reçu sur votre téléphone.
  4. Confirmez votre adresse e-mail et sélectionnez Continuer.
  5. Indiquez votre date de naissance, vos nom et prénom, ainsi que votre adresse.
  6. Ajoutez les informations de votre carte de crédit, puis sélectionnez Ajouter une carte.
  7. Pour terminer le processus, sélectionnez Payer.

Une fois la réservation effectuée, vous pouvez gérer et modifier le paiement en plusieurs fois directement avec Klarna. Selon votre réglementation locale, certaines étapes supplémentaires peuvent s'appliquer, comme la collecte d'informations supplémentaires ou la vérification d'identité.

Modes de paiement

Klarna accepte la plupart des cartes de débit et de crédit courantes (comme Visa, Discover, Maestro et Mastercard), qui peuvent varier selon les pays. Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Appliquer des coupons ou des crédits Airbnb

Vous pouvez appliquer un coupon ou un crédit Airbnb lors de la réservation, avant de créer un plan de paiement Klarna. L'approbation de ce plan de paiement sera uniquement basée sur le montant net de la réservation. Si vous annulez une réservation, le coupon ne pourra pas être réutilisé.

Accepter ou refuser un plan de paiement Klarna

Avant d'accepter un paiement en plusieurs fois Klarna, voici ce qui s'affiche dans la fenêtre contextuelle de Klarna :

  1. Le montant du paiement dû immédiatement
  2. Tous les montants des paiements à venir et les dates d'échéance
  3. Le détail pour chaque élément des frais et taxes, et, dans le cas des paiements en plusieurs mensualités, des intérêts et du coût total du prêt, ainsi qu'un exemple représentatif du taux annuel en pourcentage (le cas échéant pour le mode de paiement Klarna)
  4. Les Accords juridiques pour les services de Klarna et toutes les informations relatives au plan de paiement

Une fois que vous avez accepté un paiement en plusieurs fois et que Klarna l'approuve, la réservation est confirmée et Airbnb vous envoie un reçu, avec une notification de confirmation de la réservation. Vous recevrez également un reçu de Klarna par e-mail. Vous pouvez consulter et gérer votre paiement en plusieurs fois sur votre compte Klarna.

Le refus d'un plan de paiement Klarna n'a aucune incidence sur la planification de votre voyage. Vous pouvez toujours sélectionner l'une des options de paiement disponibles sur Airbnb.

Éligibilité à un plan de paiement

Voici les conditions requises pour bénéficier d'un plan de paiement Klarna :

  • Avoir au moins 18 ans
  • Posséder une carte et un compte bancaires valides
  • Pouvoir recevoir des codes de vérification par SMS

Une fois que vous demandez un plan de paiement, Klarna peut utiliser toutes les informations personnelles que vous lui avez fournies pour vérifier votre identité à l'occasion de futures demandes de plan de paiement. Pour en savoir plus sur la manière dont Klarna peut utiliser vos informations personnelles, consultez la Déclaration de confidentialité de Klarna.

Vérification de l'éligibilité

La vérification de l'éligibilité au plan de paiement est effectuée par Klarna. Airbnb n'a aucune influence sur le résultat de l'enquête d'éligibilité effectuée par Klarna. Si votre demande de prêt est refusée par Klarna, vous pouvez toujours payer la réservation à l'aide d'un autre mode de paiement.

La possibilité de bénéficier d'un plan de paiement Klarna pour un voyage ne garantit pas que vous bénéficierez des mêmes conditions offertes par Klarna pour d'autres voyages (ou pour couvrir des frais supplémentaires en cas de demande de modification de la réservation).

Informations communiquées à Klarna

Voici les seules informations sur les voyageurs qu'Airbnb peut transmettre à Klarna à des fins de vérification d'identité :

  • Prénom et nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Date de naissance

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

Modifier une réservation payée avec Klarna

Même en ayant choisi un plan de paiement Klarna, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation. Vous pouvez par exemple modifier les dates du séjour ou ajouter des voyageurs. Vous pouvez apporter les modifications souhaitées directement sur Airbnb.

Si le coût de votre séjour baisse, Klarna vous enverra un relevé et un échéancier de paiement mis à jour. Si le coût de votre séjour augmente, vous paierez la totalité du montant supplémentaire sur la plateforme Airbnb.

Remboursements

Les remboursements sont envoyés par Airbnb à Klarna, puis Klarna les reverse aux voyageurs. Ces transactions sont distinctes. Vous pouvez annuler directement par le biais d'Airbnb. Une fois l'annulation confirmée, si le voyageur a droit à un remboursement en vertu des conditions de remboursement et d'annulation Airbnb applicables, Klarna rembourse tout paiement dû et annule tout paiement programmé.

Vous pouvez vérifier le statut de votre plan de paiement en consultant votre compte Klarna. Si vous avez des questions sur le statut d'un remboursement lié à un plan de paiement Klarna, vous pouvez contacter Klarna à tout moment à l'adresse https://www.klarna.com/international/customer-service/ ou en téléchargeant l'application Klarna.

Pour en savoir plus sur la modification ou l'annulation d'un séjour et le fonctionnement des remboursements, consultez la page du Centre d'aide sur la modification d'un plan de paiement Klarna.

Gérer un paiement en plusieurs fois Klarna

Pour consulter vos commandes, votre solde impayé et vos paiements, connectez-vous à l'application Klarna. Ensuite, sélectionnez Mon Klarna pour consulter vos achats et paiements.

Téléchargez l'application Klarna.

Différents paiements en plusieurs fois

Sur Klarna, il est possible d'avoir plusieurs paiements en plusieurs fois, consécutifs ou simultanés. La vérification des conditions requises, effectuée par Klarna pour chaque séjour, est menée de manière indépendante. Dans la mesure où chaque paiement en plusieurs fois de Klarna est indépendant, les fonds d'un prêt ne peuvent pas être utilisés pour en payer un autre. Par exemple, Klarna ne retient pas le remboursement d'un séjour annulé, même si vous avez un retard de paiement pour un séjour n'ayant pas été annulé.

Modifier un paiement en plusieurs fois Klarna

La modification d'un paiement en plusieurs fois n'est pas disponible dans la plupart des pays. Toutefois, dans certains pays, il est possible de faire passer un paiement en 3 ou 4 fois à un paiement mensuel (Klarna Financing).

Cependant, vous pouvez modifier votre mode de paiement et, selon le plan, prolonger vos délais de paiement. Tout cela peut être effectué directement depuis votre compte Klarna. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site web de Klarna.

Pour les résidents des États-Unis : consultez les conditions de paiement de Klarna. Un paiement initial plus élevé peut être requis pour certains consommateurs. Prêts aux résidents de Californie consentis ou accordés en vertu d'une licence de la loi californienne sur le financement. Financement mensuel par le biais de Klarna émis par WebBank. Autres prêts aux résidents de Californie accordés ou consentis à certains commerçants en vertu d'une licence de la loi californienne sur le financement.

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