Conditions d'annulation de votre logement

Vous pouvez choisir les conditions d'annulation pour votre logement : une pour les séjours courte durée et une pour les séjours longue durée. Découvrez comment définir les conditions d'annulation de votre annonce.

Informations importantes à connaître sur les politiques d'annulation

• Lorsque vous choisissez des conditions d'annulation pour votre logement, assurez-vous que celles que vous sélectionnez sont conformes aux règles et réglementations locales.
• Le « remboursement intégral » correspond au prix que vous avez fixé pour votre logement, taxes comprises. Les remboursements des frais de voyageur Airbnb dépendent de plusieurs facteurs.
• Les heures d'annulation et de confirmation de réservation sont toujours basées sur le fuseau horaire local de l'annonce.
• Un délai d'annulation de 24 heures s'applique à toutes les politiques d'annulation standard pour les séjours de courte durée (moins de 28 nuits). Cette option permet aux voyageurs d'annuler et d'obtenir un remboursement intégral, taxes comprises, jusqu'à 24 heures après la confirmation de la réservation, à condition que celle-ci ait été confirmée au moins 7 jours avant l'arrivée.
• Certaines annonces d'hôtels non remboursables sont exemptées du délai d'annulation standard gratuit de 24 heures.

Conditions d'annulation standard pour les séjours courte durée

Vos conditions d'annulation standard s'appliquent à toutes les réservations de 27 nuits consécutives ou moins. Toutes les politiques d'annulation standard prévoient un délai d'annulation de 24 heures. Cette option permet aux voyageurs d’annuler et d’obtenir un remboursement intégral, taxes comprises, jusqu’à 24 heures après la confirmation de la réservation, à condition que celle-ci ait été confirmée au moins 7 jours avant la date d’arrivée (selon l’heure locale de l’annonce).

• Flexible
  • Les voyageurs peuvent annuler jusqu’à 24 heures avant l’arrivée pour obtenir un remboursement intégral, taxes comprises, et vous ne recevrez aucun paiement.
  • S’il annule après cette date, il bénéficiera d’un remboursement des taxes au prorata, et vous serez payé pour chaque nuit de son séjour, plus une nuit supplémentaire.
• Modéré
  • Les voyageurs peuvent annuler jusqu’à 5 jours avant l’arrivée pour obtenir un remboursement intégral, taxes comprises, et vous ne recevrez aucun paiement.
  • S’il annule après cette date, il bénéficiera d’un remboursement des taxes au prorata, et vous serez payé pour chaque nuit de son séjour, plus une nuit supplémentaire, plus 50 % pour toutes les nuits non utilisées.
• Limitées (disponibles pour les réservations effectuées à partir du 1er octobre 2025)
  • Les voyageurs peuvent annuler jusqu’à 14 jours avant l’arrivée pour obtenir un remboursement intégral, taxes comprises, et vous ne recevrez aucun paiement.
  • S’ils annulent entre 7 et 14 jours avant l’arrivée, mais après la période d’annulation de 24 heures, ils recevront un remboursement de 50 %, toutes taxes comprises, et vous recevrez 50 % du montant de toutes les nuits.
  • S’ils annulent moins de 7 jours avant l’arrivée, ils bénéficieront d’un remboursement des taxes au prorata, et vous recevrez le paiement de l’intégralité des nuits.
• Ferme
• Les voyageurs peuvent annuler jusqu’à 30 jours avant l’arrivée pour obtenir un remboursement intégral, taxes comprises, et vous ne recevrez aucun paiement.
  
• S’ils annulent entre 7 et 30 jours avant l’arrivée, mais après la période d’annulation de 24 heures, ils recevront un remboursement de 50 %, toutes taxes comprises, et vous recevrez 50 % du montant de toutes les nuits.
• S’ils annulent moins de 7 jours avant l’arrivée, ils bénéficieront d’un remboursement des taxes au prorata, et vous recevrez le paiement de l’intégralité des nuits.

Ces conditions d'annulation ne sont disponibles que pour certains hôtes sur invitation d'Airbnb :

• Strict
  • Si les voyageurs annulent 7 jours ou plus avant l’arrivée, mais après la période d’annulation de 24 heures, ils bénéficieront d’un remboursement de 50 %, toutes taxes comprises, et vous recevrez 50 % du montant de toutes les nuits.
    
  • S’ils annulent moins de 7 jours avant l’arrivée, ils bénéficieront d’un remboursement des taxes au prorata, et vous recevrez le paiement de l’intégralité des nuits.
• Très stricte – 30 jours
  • Si les voyageurs annulent au moins 30 jours avant l’arrivée, mais après la période d’annulation de 24 heures, ils bénéficieront d’un remboursement de 50 %, toutes taxes comprises, et vous recevrez 50 % du montant de toutes les nuits.
    
  • S’ils annulent moins de 30 jours avant l’arrivée, mais après la période d’annulation de 24 heures, ils recevront le remboursement des taxes au prorata et vous serez intégralement payé pour toutes les nuits.
    
• Très strictes – 60 jours
  • Si les voyageurs annulent au moins 60 jours avant l’arrivée, mais après la période d’annulation de 24 heures, ils bénéficieront d’un remboursement de 50 %, toutes taxes comprises, et vous recevrez 50 % du montant de toutes les nuits.
    
  • S’ils annulent moins de 60 jours avant l’arrivée, mais après le délai d’annulation de 24 heures, ils recevront un remboursement des taxes au prorata et vous serez intégralement payé(e) pour toutes les nuits.

Politiques d'annulation pour les séjours longue durée

Vos conditions d'annulation pour les séjours longue durée s'appliquent aux séjours au mois, c'est-à-dire aux réservations de 28 nuits consécutives ou plus. Vous pouvez choisir l'une des conditions d'annulation pour les séjours de longue durée suivantes :

• Ferme
  • Pour bénéficier d'un remboursement intégral, taxes comprises, les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant l'arrivée.
  • Si un voyageur annule après cette date, il bénéficiera d’un remboursement intégral des taxes, et vous recevrez le paiement de l’intégralité des nuits passées dans le logement, ainsi que de 30 nuits supplémentaires.
  • S’il reste moins de 30 nuits sur la réservation au moment où le voyageur annule, il bénéficiera d’un remboursement au prorata des taxes, et vous recevrez l’intégralité du paiement pour toutes ces nuits restantes.
• Strict
  • Pour bénéficier d'un remboursement intégral, taxes comprises, les voyageurs doivent annuler dans les 48 heures suivant la réservation, et l'annulation doit avoir lieu au moins 28 jours avant l'arrivée.
  • Si un voyageur annule après cette date, il bénéficiera d’un remboursement intégral des taxes, et vous recevrez l’intégralité du paiement pour les nuits déjà passées, ainsi que pour les 30 nuits suivantes de la réservation.
  • S’il reste moins de 30 nuits sur la réservation au moment où le voyageur annule, il bénéficiera d’un remboursement au prorata des taxes, et vous recevrez l’intégralité du paiement pour toutes ces nuits restantes.

Proposer aux voyageurs une option non remboursable avec une réduction pour les séjours plus courts

Lorsque vous définissez vos conditions d'annulation standard pour les séjours de moins de 28 nuits, vous pouvez choisir de proposer une option non remboursable. L'option non remboursable permet aux voyageurs de réserver à un tarif réduit qui n'est pas soumis à vos conditions d'annulation standard. S’ils annulent, ils ne seront pas remboursés. N'oubliez pas que l'option non remboursable reste soumise au délai d'annulation de 24 heures qui s'applique à toutes les réservations de séjours courte durée, à l'exception de certaines annonces d'hôtels non remboursables.

Découvrez comment proposer à vos clients une option non remboursable à tarif réduit.

Dans quels cas vos conditions d'annulation peuvent-elles être ignorées pour rembourser un client ?

Vos conditions d'annulation peuvent être remplacées dans certaines situations. Votre voyageur peut éventuellement annuler et obtenir un remboursement intégral ou partiel si : 

• Le voyageur doit annuler en raison d'un événement perturbateur majeur
• L'annulation est due à un problème couvert par notre Politique de remboursement et de nouvelle réservation pour les logements

Si un hôte est payé pour la réservation et que ses conditions d'annulation sont remplacées, Airbnb peut récupérer toute somme due par l'hôte, conformément à nos Conditions générales de paiement. Une régularisation sera automatiquement déduite du prochain versement prévu. En savoir plus sur ce qu'implique un ajustement de vos revenus.

Cas particuliers dans lesquels des conditions d'annulation différentes peuvent s'appliquer

• Des conditions d'annulation différentes s'appliqueront à tous les séjours en Italie avant le 1er octobre 2025
• Des conditions d'annulation différentes s'appliquent aux voyageurs sud-coréens qui séjournent dans des logements soumis à des conditions d'annulation strictes
• En savoir plus sur les conditions d'annulation en Allemagne
• Il existe une période d'annulation gratuite de 24 heures pour les réservations en Californie

Si vos conditions d'annulation ne sont pas décrites dans cet article

Nous testons parfois de nouvelles conditions d'annulation. Si vous ne trouvez pas vos conditions d’annulation décrites dans cet article, veuillez vous reporter aux détails de la réservation.