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Si vous souhaitez en savoir plus sur un logement ou une expérience avant d'effectuer une réservation, vous pouvez envoyer un message à l'hôte sur Airbnb.
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Une fois votre réservation confirmée, vous trouverez le numéro de téléphone de l'hôte dans le fil de discussion lié à votre voyage.
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Si vous, une personne que vous invitez ou un animal de compagnie êtes responsable de dommages pendant un séjour, informez immédiatement votre hôte.
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Pour lire ou envoyer des messages, vous devez d'abord vous connecter à votre compte Airbnb. Pour lire un message ou en envoyer un nouveau, vous pouvez cliquer ou appuyer sur un fil de discussion.

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Trouver les informations de votre réservation
Vous pouvez consulter les détails de votre réservation, comme votre code de confirmation, dans vos Messages ou sur votre page Voyages.
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La confirmation de la réservation se trouve dans la section Mes voyages. Vous recevrez également un e-mail de confirmation une fois votre expérience réservée.
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Si vous ne trouvez pas le logement que vous avez réservé sur le site
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Réservations multiples pour un même voyage
Si l'une de vos réservations se termine et qu'une autre commence à moins de 4 jours d'intervalle et que les deux lieux sont assez proches, nous les regrouperons sous le même voyage.
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Ajouter des informations relatives à un voyage d'affaires à votre réservation
Vous pouvez ajouter ou supprimer des informations relatives à un voyage d'affaires sur votre réservation. Votre reçu n'affichera aucune information ajoutée après confirmation de la réservation.
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Vous pouvez ajouter ou retirer des voyageurs à votre réservation en envoyant une demande de modification de voyage à votre hôte avant ou pendant votre séjour. Vous pourrez faire l'objet d'une facturation ou d'un remboursement en conséquence.
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Télécharger ou imprimer votre récapitulatif pour le visa
Vous pouvez télécharger ou imprimer le récapitulatif de votre voyage pour le visa, avec la possibilité d'ajouter le nom et prénom de vos voyageurs ou simplement d'afficher le nombre total de voyageurs.
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Conseils utiles pour un séjour à Cuba
Obtenez des informations pratiques pour votre séjour à Cuba comme l'inscription au programme STEP et les numéros d'urgence.

Aide après un voyage

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Comment le Centre de résolution peut-il vous aider ?
Le Centre de résolution vous permet de demander ou d'envoyer de l'argent pour des dédommagements en rapport avec votre voyage Airbnb. Les voyageurs et les hôtes peuvent demander de l'aide à Airbnb afin de parvenir à un accord.
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Après votre voyage : gérer les désaccords
Si votre désaccord est lié à un paiement, vous pouvez utiliser le Centre de résolution afin de réclamer ou envoyer de l'argent, dans le cadre de votre voyage Airbnb.
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Demander ou envoyer de l'argent dans le Centre de résolution
Les hôtes et les voyageurs peuvent utiliser le Centre de résolution pour s'envoyer ou se demander de l'argent facilement dans le cadre d'un séjour ou d'une expérience Airbnb.
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Trouver vos demandes dans le Centre de résolution
Vérifiez le statut d'une demande que vous avez envoyée dans le Centre de résolution, répondez à une demande que vous avez reçue ou consultez une demande antérieure.
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Que faire si j'ai oublié quelque chose lors d'un voyage ?
Envoyez directement un message à votre hôte pour obtenir de l'aide. Vous pouvez envoyer de l'argent à votre hôte via notre Centre de résolution pour couvrir les frais d'expédition.

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