Aller directement au contenu
Open homes · Aide humanitaire
Hébergez des personnes qui ont besoin d'un logement d'urgence
Proposez gratuitement votre logement inoccupé à des personnes qui ont besoin d'un lieu où vivre.
Open homes · Aide humanitaire
Hébergez des personnes qui ont besoin d'un logement d'urgence
Proposez gratuitement votre logement inoccupé à des personnes qui ont besoin d'un lieu où vivre.
Lorsque des catastrophes surviennent, de nombreuses personnes ont besoin d'un logement temporaire. Qu'il s'agisse de personnes à proximité qui doivent être évacuées ou de travailleurs humanitaires qui viennent apporter leur aide, un logement permet de se poser le temps de réfléchir à la suite des événements.
Les hôtes peuvent jouer un rôle important au sein de leur communauté en s'impliquant dans les opérations de secours et de relèvement, simplement en proposant un logement inoccupé. Depuis 2012, les hôtes ont ouvert leurs portes aux personnes touchées par des catastrophes dans le monde entier.

Votre logement peut fournir du confort à une personne qui traverse une période difficile.

Votre logement peut fournir du confort à une personne qui traverse une période difficile.

Lorsque des catastrophes surviennent, de nombreuses personnes ont besoin d'un logement temporaire. Qu'il s'agisse de personnes à proximité qui doivent être évacuées ou de travailleurs humanitaires qui viennent apporter leur aide, un logement permet de se poser le temps de réfléchir à la suite des événements.
Les hôtes peuvent jouer un rôle important au sein de leur communauté en s'impliquant dans les opérations de secours et de relèvement, simplement en proposant un logement inoccupé. Depuis 2012, les hôtes ont ouvert leurs portes aux personnes touchées par des catastrophes dans le monde entier.

Comment ça marche ?

Marie
Paris, France
Originaire de Paris, j'aime partager mon espace de vie et offrir un lieu d'hébergement sûr et confortable.
1
Créez un profil
Pour créer votre profil, on vous demandera de fournir des informations comme votre nom complet, votre photo de profil et votre adresse e-mail. Vous pouvez également nous faire part de ce qui vous a donné envie d'accueillir des voyageurs.
Marie
Paris, France
Originaire de Paris, j'aime partager mon espace de vie et offrir un lieu d'hébergement sûr et confortable.
1
Créez un profil
Pour créer votre profil, on vous demandera de fournir des informations comme votre nom complet, votre photo de profil et votre adresse e-mail. Vous pouvez également nous faire part de ce qui vous a donné envie d'accueillir des voyageurs.
2
Créez une annonce
Dites-nous-en plus sur l'emplacement de votre logement, sa capacité d'accueil et ses dates de disponibilité. Si vous êtes déjà hôte, vous pouvez simplement choisir une annonce existante.
Logement entier
Un logement pour venir en aide
3 voyageurs
Studio
2 lits
1 salle de bain
Logement entier
Un logement pour venir en aide
3 voyageurs
Studio
2 lits
1 salle de bain
2
Créez une annonce
Dites-nous-en plus sur l'emplacement de votre logement, sa capacité d'accueil et ses dates de disponibilité. Si vous êtes déjà hôte, vous pouvez simplement choisir une annonce existante.
Bonjour Marie,
Je travaille pour une organisation qui aide des personnes ayant perdu leur logement lors d'une catastrophe et qui essaient de s'en remettre.
3
Répondez aux demandes
Les voyageurs vous enverront un message s'ils pensent que votre logement peut convenir, ou vous pouvez être contacté par une organisation à but non lucratif qui effectue des réservations pour le compte de ses clients ou des travailleurs humanitaires, dont beaucoup sont bénévoles. Pour créer une réservation, les voyageurs doivent certifier qu'ils ont été dans une situation les obligeant à être déplacés. Vous pouvez poser des questions, vous mettre d'accord sur les aspects logistiques et définir vos attentes concernant le séjour avant toute officialisation.
Bonjour Marie,
Je travaille pour une organisation qui aide des personnes ayant perdu leur logement lors d'une catastrophe et qui essaient de s'en remettre.
3
Répondez aux demandes
Les voyageurs vous enverront un message s'ils pensent que votre logement peut convenir, ou vous pouvez être contacté par une organisation à but non lucratif qui effectue des réservations pour le compte de ses clients ou des travailleurs humanitaires, dont beaucoup sont bénévoles. Pour créer une réservation, les voyageurs doivent certifier qu'ils ont été dans une situation les obligeant à être déplacés. Vous pouvez poser des questions, vous mettre d'accord sur les aspects logistiques et définir vos attentes concernant le séjour avant toute officialisation.
4
Préparez-vous à héberger des voyageurs
Open Homes propose des liens vers des ressources et des réponses aux questions les plus fréquentes. Notre équipe est là pour vous aider si vous avez des questions en vue du séjour de votre voyageur. Vous pouvez également contacter l'organisme à but non lucratif ou le voyageur si vous avez des questions sur son séjour à venir.
4
Préparez-vous à héberger des voyageurs
Open Homes propose des liens vers des ressources et des réponses aux questions les plus fréquentes. Notre équipe est là pour vous aider si vous avez des questions en vue du séjour de votre voyageur. Vous pouvez également contacter l'organisme à but non lucratif ou le voyageur si vous avez des questions sur son séjour à venir.

Les personnes que vous aideriez

VICTIMES
En tant qu'hôte, vous pouvez recevoir des demandes de différentes personnes qui ont été touchées par la catastrophe. Il peut s'agir de personnes qui ont dû être évacuées ou de proches de survivants qui veulent être à leurs côtés pendant qu'ils reçoivent des soins médicaux.
VICTIMES
En tant qu'hôte, vous pouvez recevoir des demandes de différentes personnes qui ont été touchées par la catastrophe. Il peut s'agir de personnes qui ont dû être évacuées ou de proches de survivants qui veulent être à leurs côtés pendant qu'ils reçoivent des soins médicaux.
HUMANITAIRES
Nous collaborons avec des organisations du monde entier pour fournir des logements temporaires à ceux qui sont sur le terrain pour appuyer les opérations de secours et de relèvement. Il peut s'agir de premiers intervenants, de bénévoles et de travailleurs humanitaires.
HUMANITAIRES
Nous collaborons avec des organisations du monde entier pour fournir des logements temporaires à ceux qui sont sur le terrain pour appuyer les opérations de secours et de relèvement. Il peut s'agir de premiers intervenants, de bénévoles et de travailleurs humanitaires.

Ce dont vous avez besoin pour héberger

Vous n'avez qu'à fournir aux voyageurs un logement accueillant et à répondre à toutes les questions qu'ils peuvent se poser.
  • Un logement entier
  • Un lit confortable
  • Des équipements et articles de toilette de base
  • Disponibilité pour 2 jours de suite ou plus

Ce dont vous avez besoin pour héberger

Vous n'avez qu'à fournir aux voyageurs un logement accueillant et à répondre à toutes les questions qu'ils peuvent se poser.
  • Un logement entier
  • Un lit confortable
  • Des équipements et articles de toilette de base
  • Disponibilité pour 2 jours de suite ou plus

Notre accompagnement

Nous savons que cela peut être ressenti comme un engagement important. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour proposer des aides et protections avant et pendant le séjour.
Ressources et assistance téléphonique 24h/24
Vous n'êtes pas seul. Outre l'équipe d'assistance utilisateurs d'Airbnb, disponible 24 h/24 et 7 j/7, vous aurez accès à une équipe spécialisée pour répondre à vos questions concernant une réservation Open Homes.
Remboursements pour dommages matériels
Bien que les dommages accidentels soient rares, nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de protection. La Garantie Hôte remboursera chaque hôte pour des dommages matériels allant jusqu'à 800 000 €.

Nous avons répondu à vos questions

Qu'est-ce qu'Airbnb.org ?

Airbnb.org est une association à but non lucratif indépendante et financée par des fonds publics qui collabore avec d'autres associations à but non lucratif pour fournir un hébergement à des personnes en situation d'urgence.

Dans le cadre des programmes Airbnb Open Homes et Logements d'urgence, Airbnb collabore avec des communautés pour aider des personnes en situation d'urgence depuis 2012. Airbnb crée aujourd'hui l'association indépendante Airbnb.org pour tirer parti de ces efforts et aider encore plus de personnes.

Airbnb.org est une association indépendante dotée d'un conseil d'administration indépendant. Il s'agit d'une association à but non lucratif approuvée et exonérée d'impôt en vertu de l'article 501(c)(3) du code des impôts américain (U.S. Internal Revenue Code). Les contributions versées à des associations dotées du statut 501 (c)(3) peuvent être déductibles de l'impôt.

Airbnb prend en charge les frais de fonctionnement d'Airbnb.org afin que les dons de la communauté soient entièrement dédiés à l'aide aux personnes en situation d'urgence.

,

Impact d'Airbnb.org

En savoir plus sur les personnes ayant bénéficié du programme Airbnb.org et sur l'aide apportée par la communauté Airbnb à ce jour. Le premier rapport annuel sur l'impact d'Airbnb.org sera disponible avant la fin 2021.

,

Soutenir Airbnb.org

La communauté Airbnb peut soutenir Airbnb.org en accueillant des voyageurs ou en faisant un don. Les hôtes peuvent choisir de proposer gratuitement des séjours Airbnb.org ou de donner un pourcentage de chaque versement qu'ils reçoivent. Ces hôtes bénéficieront d'un badge de soutien à Airbnb.org qui sera affiché sur leur profil. Tout le monde peut faire un don unique à Airbnb.org à tout moment.

En savoir plus sur l'accueil de voyageurs Airbnb.org avec Open Homes, sur les logements d'urgence et sur les dons.

Qui peut accueillir des voyageurs gratuitement sur Airbnb.org ?

Toute personne louant un logement entier ou un appartement peut proposer des séjours gratuits aux personnes en situation d'urgence sur Airbnb.org. Actuellement, les chambres partagées et privées ne sont pas éligibles au programme.

Les annonces disponibles sur le site sont aussi variées que les hôtes qui les publient. Découvrez tous les types de logement pour savoir celui qui correspond au vôtre.

Comme tous les hôtes Airbnb, les hôtes proposant des logements gratuits sur Airbnb.org doivent respecter notre Charte d'hospitalité, avec notamment l'obligation de fournir des informations précises sur leur logement et leurs disponibilités, et de proposer un logement sûr et propre aux voyageurs. Tous les hôtes et voyageurs sont tenus de respecter les Valeurs de la communauté Airbnb.

Qui peut réserver un logement sur Airbnb.org ?

Airbnb.org currently supports:

  • People impacted by disasters and relief workers responding in an official capacity
  • Refugees and asylum seekers

If you’re eligible and in need of emergency housing, learn more about how to book an Airbnb.org stay. Check this article and the Airbnb.org page regularly to find the most current programs and eligibility requirements, which are subject to change.

,,

Disaster relief

In the aftermath of a disaster, there is a critical need for emergency housing. In this instance, people impacted by the disaster can submit a request for temporary housing through our disaster relief page. After verification, they may book a free stay offered by hosts supporting Airbnb.org directly for themselves.

To be eligible for emergency housing, guests must reside in the impacted area. Both permanent residents and travelers with a confirmed hotel or rental reservation are eligible. Guests are required to provide proof of address . Once they submit their request, their information will be reviewed by Airbnb.org or its service providers before they can book.

Relief workers must be affiliated with a nonprofit partner of Airbnb.org and referred to the program by their organisation in order to book.

Learn more about Disaster relief stays.

Refugee housing

There are many barriers for people who are trying to rebuild their lives in a new place. Before settling into permanent housing, refugees and asylum-seekers need to finalize paperwork, search for jobs, and find a temporary place to stay. In this instance, a staff member from a nonprofit will book an Airbnb.org stay on behalf of the guest. All guests have the legal status of a recognized refugee entitled to international protection as determined by the United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) and/or have begun the process of seeking asylum in the country where they currently reside.

Learn more about Refugee housing.

,
Comment réserver un séjour Airbnb.org ?

In order to book an Airbnb.org stay as a guest, you must meet eligibility requirements and be approved.

,,

Applying for a stay

Disaster relief

If you've been impacted by a disaster and are in need of emergency housing, go to our Disaster Relief page to find events that qualify for an Airbnb.org stay. If you can't ind the event that you've been impacted by, free stays are not currently available for that event.

Once you find an event, log into or create an Airbnb account to confirm your address. You’ll need to answer a few questions and agree to Airbnb's Community Standards and the Airbnb Terms of Service.

After you submit your request, we may get in touch to check on additional details. We aim to review all submissions within 24 hours. If we can’t verify your information or it doesn’t meet our eligibility criteria, we’ll send you an email to let you know.

If you’re a relief worker, you must be referred by an Airbnb.org nonprofit partner. It isn’t possible to apply for relief worker housing through Airbnb.org as an individual at this time.

Refugee housing

To be approved for Refugee housing, you must be referred by a nonprofit partner. It isn't possible to apply for Refugee housing through Airbnb.org as an individual at this time. 

Learn more about the nonprofits that we partner on Airbnb.org.

Booking a stay

If you’re approved, you'll receive an email inviting you to browse available stays. Here are a few tips to keep in mind:

  • Read all of the information in the email invitation. It will tell you more about what kind of stay you can book.
  • You may need to book your stay within certain dates. Make sure to refer to your email invitation for this information.
  • Check the listing details, like number of bedrooms and amenities, as well as the photos to confirm a place is a good fit. If you have any questions, reach out to the host by clicking or tapping Contact host on the listing page.
  • Make sure your stay is booked for the purpose defined by each program. If a stay doesn’t meet the program requirements, it'll be canceled according to the host’s cancellation policy.
    ,
    Comment contacter l'assistance pour les questions liées à Airbnb.org ?

    Une équipe d'assistance dédiée est à la disposition de tous les hôtes, voyageurs et associations partenaires pour les questions liées aux réservations Airbnb.org, tous les jours de la semaine, de 9 h 00 à 17 h 00 (heure du Pacifique). Contactez-nous ici.

    Les ambassadeurs de l'assistance Airbnb sont également disponibles 24h/24.

    ,

    Que faire si vous ne vous sentez pas en sécurité pendant un séjour ?

    Si vous êtes en danger ou que vous faites face à une situation d'urgence pendant votre séjour, contactez immédiatement les services de police ou d'urgence locaux.

    Si vous avez besoin d'assistance de la part d'Airbnb pour une question de sécurité, contactez notre équipe Confiance et sécurité.

    Avant le début du séjour, vous pouvez également consulter nos conseils en matière de sécurité.

    Rejoignez une communauté qui souhaite apporter son aide d'une manière nouvelle et plus personnelle.

    Avez-vous des questions ?
    Trouvez des réponses dans notre Centre d'aide ou contactez-nous.
    Consultez le Centre d'aide