Répondez plus rapidement dans l'onglet Messages

Répondre rapidement aux voyageurs peut permettre de décrocher plus de réservations, d'obtenir de meilleurs commentaires et d'améliorer le classement de l'annonce dans les résultats de recherche. Les dernières améliorations apportées à la messagerie permettent de répondre plus rapidement.

Les voyageurs reçoivent des réponses générées par l'IA aux questions courantes, avec des informations extraites de votre annonce. Cela comprend les détails de vos équipements, la description de votre logement et votre manuel de la maison.

Chaque réponse automatique indique qu'Airbnb est l'expéditeur, et cette information est visible par vous et par vos voyageurs. Vous pouvez supprimer la réponse et en envoyer une autre à tout moment.

Par exemple, si un voyageur pose des questions sur le stationnement, la réponse automatique peut être : « Ce logement offre un stationnement gratuit dans la rue et un stationnement gratuit sur place. Vérifiez ces informations dans la section Équipements ».

L'onglet Messages utilise l'IA pour vous suggérer des actions en fonction des messages des voyageurs. Chaque suggestion comprend une carte interactive qui vous permet d'effectuer des tâches importantes, telles que modifier des réservations et envoyer des offres spéciales, sans quitter la conversation.

Par exemple, si un voyageur demande s'il est possible d'arriver un jour plus tôt, une suggestion de modification de la réservation s'affichera dans votre conversation. Appuyez sur la carte pour modifier les dates et envoyer au voyageur une demande de vérification du nouveau récapitulatif.

Les messages urgents apparaissent en haut de votre boîte de réception. De nouvelles étiquettes mettent en évidence ce qui nécessite une attention immédiate, comme les demandes d'information des voyageurs et les demandes d'aide au moment de l'arrivée.

Vous recherchez une conversation en particulier ? Vous pouvez toujours rechercher des messages par noms, mots ou groupes de mots. Les résultats tiennent compte des filtres que vous avez appliqués, ce qui vous aide à trouver vos conversations plus rapidement.

Les nouvelles fonctionnalités de la messagerie seront déployées au cours des prochains mois.

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