Conditions requises pour proposer des services Airbnb

Les services Airbnb sont des services exceptionnels qui rendent les séjours des voyageurs inoubliables. Les catégories de services comprennent les chefs privés, la photographie, les massages, les soins bien-être, le coaching privé, la coiffure, le maquillage, la mani-pédi, les plats préparés et les services de traiteur.

Les services sont sélectionnés pour leur qualité. Les hôtes, les co-hôtes et les annonces doivent répondre à nos conditions et critères. Voici ce que nous vous demandons en tant qu'hôte ou co-hôte.

• Vérification d'identité : faites vérifier votre identité et, le cas échéant, soumettez-vous à une vérification de vos antécédents et à d'autres contrôles.
• Agréments et certifications : maintenez des agréments, assurances et certifications valides pour votre service. Fournissez une preuve si nécessaire.
• Expérience : vous devez justifier d'au moins 2 ans d'expérience pertinente, de réalisations professionnelles et d'une formation.
• Réputation : vous devez jouir d'une excellente réputation qui transparaît dans les remarques élogieuses des voyageurs. Nous prenons également en compte les récompenses et mentions dans des publications, ou d'autres formes de reconnaissance.
• Portfolio : ajoutez des photos qui mettent en valeur votre expérience professionnelle lorsque vous créez votre annonce*. Choisissez des images qui illustrent votre processus et votre préparation, vos outils ou votre équipement, ainsi que le lieu de votre activité si vous prévoyez que les voyageurs viennent à vous.

• Photos : fournissez au moins 5 photos de bonne qualité, dont une photo pour chaque offre, qui donnent une idée claire et réaliste du service que vous proposez*. Si vous êtes photographe, vous devez importer au moins 15 photos.
• Titre : précisez en quoi consiste le service et qui le propose. Commencez par quelques mots descriptifs et ajoutez votre prénom à la fin.
• Expertise : indiquez de quels atouts uniques vous disposez pour proposer ce service. Allez droit au but en faisant preuve de concision et de précision.
• Offres : ajoutez au moins une offre. Pour chaque annonce, nous vous recommandons d'ajouter 3 offres à différents prix : entrée de gamme, standard et premium. Mettez en avant des détails spécifiques tels que les ingrédients, les techniques, l'équipement ou les matériaux utilisés dans vos descriptions, afin que les voyageurs sachent ce qu'ils réservent.

Les propositions de services et les modifications apportées aux annonces approuvées font l'objet d'un examen.

• Réservations : honorez les réservations des voyageurs et n'annulez qu'en cas de nécessité absolue.
• Annonce : assurez-vous que les informations de votre annonce restent précises, notamment en ce qui concerne le lieu, les critères requis pour les voyageurs et les heures de début et de fin du service.
• Messagerie : communiquez avec les voyageurs dans un délai raisonnable. Si une personne vous accompagne pour vous aider pendant le service, informez-en les voyageurs suffisamment à l'avance pour qu'ils puissent annuler sans frais.
• Sécurité : offrez une formation et des instructions appropriées pour éviter les blessures, fournissez du matériel propre et prévoyez un plan pour faire face aux urgences. Définissez un âge minimum requis pour les voyageurs en fonction de vos offres.
• Lieu : respectez le lieu où vous fournissez le service. N'endommagez pas les biens et nettoyez après votre passage.

Le processus de vérification est en cours. En plus de ce qui est décrit ci-dessus, vous devez également vous conformer aux Conditions de service d'Airbnb, ainsi qu'aux règles de base pour les hôtes et aux politiques de sécurité relatives à l'accueil de voyageurs.

Si nos conditions et critères ne sont pas satisfaits, nous sommes susceptibles d'envoyer des avertissements et de suspendre ou supprimer des annonces ou des comptes d'hôtes. Consultez l'intégralité des conditions et critères relatifs aux services sur Airbnb.

* Si vous proposez un service de massage ou des soins bien-être, vous devez choisir des photos dans une bibliothèque de photos professionnelles préapprouvées qui illustrent ces services.

Les informations contenues dans cet article peuvent avoir changé depuis sa publication.