Superhôte : le meilleur de l'accueil de voyageurs
Le programme Superhôte met à l'honneur et récompense les hôtes les mieux notés et les plus expérimentés sur Airbnb.
Voir ma progressionAvantages du statut de Superhôte
Les Superhôtes profitent d'une meilleure visibilité, d'une assistance dédiée et de récompenses exclusives pour les remercier de leur hospitalité exceptionnelle.
Une distinction
Le badge Superhôte vous aide à vous démarquer encore plus et peut vous permettre d'obtenir davantage de réservations.
Une assistance prioritaire
En tant que Superhôte, vous bénéficiez d'une assistance prioritaire lorsque vous contactez Airbnb.
Des récompenses exclusives
Si vous gardez votre statut pendant 4 trimestres consécutifs, vous bénéficiez d'un coupon de 100 $ US à dépenser sur Airbnb et d'un bonus de parrainage majoré de 20 %.
Critères pour devenir Superhôte
Tous les 3 mois, nous vérifions si vous avez répondu aux critères suivants au cours de l'année écoulée. Si oui, le statut de Superhôte est attribué ou conservé.
Au moins 10 séjours
Honorez au moins 10 séjours au cours de l'année ou 100 nuits réparties sur au moins 3 séjours. Les voyageurs apprécient d'avoir affaire à un hôte expérimenté.
Un taux d'annulation inférieur à 1 %
Les annulations par les Superhôtes doivent être inférieures à 1 %, hors circonstances extraordinaires. Cela signifie que les Superhôtes qui ont reçu moins de 100 réservations en un an n'en ont pas annulé une seule. Les voyageurs réservent l'esprit tranquille quand ils savent que les annulations sont rares.
Une évaluation globale d'au moins 4,8
Maintenez une évaluation d'au moins 4,8 étoiles d'après les commentaires de l'année écoulée. Les voyageurs savent ainsi que vous leur réservez un accueil exceptionnel.
Un taux de réponse de 90 %
Répondez à 90 % des nouveaux messages et acceptez ou refusez les nouvelles demandes de réservation sous 24 heures. Ainsi, les voyageurs savent que vous répondrez rapidement aux nouvelles demandes.
Des réponses à vos questions
Qui peut devenir Superhôte ?
Pour faire l'objet d'une évaluation en vue d'obtenir le statut de Superhôte, un hôte doit être titulaire d'une ou de plusieurs annonces de logement. Les co-hôtes ainsi que les hôtes d'expériences et de services ne sont pas pris en compte dans cette évaluation.Toutefois, si un co-hôte ou un hôte d'expériences ou de services est également titulaire d'une annonce de logement, il peut faire l'objet d'une évaluation en vue d'obtenir le statut de Superhôte. Cette dernière sera alors basée sur les performances de cette annonce. En revanche, les performances des annonces gérées en tant que co-hôte, ainsi que celles de ses expériences et services, ne sont pas prises en compte pour déterminer s'il répond aux conditions requises pour devenir Superhôte.
Dois-je faire une demande pour devenir Superhôte ?
Si vous répondez aux critères du programme à la date d'évaluation, vous devenez automatiquement Superhôte. Aucune demande d'inscription n'est nécessaire.Nous vous informons de votre statut à la fin de chaque période d'évaluation. Le badge de Superhôte peut prendre jusqu'à 1 semaine avant de s'afficher sur votre annonce.En savoir plus sur les critères pour devenir Superhôte
Dois-je accueillir des voyageurs pendant au moins un an pour devenir Superhôte ?
Aucune ancienneté en tant qu'hôte n'est requise pour devenir Superhôte. Tant que vous répondez à tous les critères au moment de la période d'évaluation (qui a lieu tous les 3 mois), vous pouvez obtenir le statut de Superhôte.Chaque fois que nous vérifions si vous répondez aux critères exigés pour être Superhôte, nous revenons sur votre dernière année en tant qu'hôte pour évaluer vos performances. Pour consulter l'intégralité des Conditions du programme Superhôte, rendez-vous dans le Centre d'aide.
Mon statut de Superhôte sera-t-il affecté par des annulations d'urgence ?
Si vous devez annuler une réservation en raison de circonstances extraordinaires ou d'autres motifs valables, vous n'aurez aucuns frais à payer. Votre annulation ne sera pas prise en compte pour déterminer votre éligibilité au statut de Superhôte. Dans certains cas, nous renoncerons à appliquer d'autres conséquences. En savoir plus sur la Politique relative aux circonstances extraordinaires d'Airbnb
