Obtenir de l'aide ou contacter l'assistance Airbnb

Que vous soyez hôte ou voyageur, obtenez de l'aide avant, pendant ou après un séjour.

Contacter l'hôte ou le voyageur

En général, envoyer un message est la façon la plus rapide et la plus simple de régler un problème concernant votre logement ou une réservation. Vous pouvez aussi essayer d'appeler.

Explorer le Centre d'aide

Consultez le Centre d'aide pour trouver des réponses aux questions fréquentes, y compris des infos sur :

• Les remboursements
• Les commentaires
• Les paiements
• Les annulations

Visiter le Centre de résolution

Si vous devez envoyer ou demander de l'argent de façon sécurisée pour quelque chose qui n'était pas inclus dans une annonce, consultez le Centre de résolution. Vous pouvez aussi nous demander d'intervenir si vous avez besoin d'aide pour régler des détails avec votre hôte ou votre voyageur.

Contacter l'Assistance utilisateurs d'Airbnb

Vous avez besoin d'un peu plus d'aide ou vous souhaitez faire une réclamation ?Contactez-nous par e-mail, sur le chat en ligne ou par téléphone au +33 1 84 88 40 00.