Ambassadeurs Superhôtes

Les ambassadeurs Superhôtes sont des Superhôtes qui aident des personnes du monde entier à découvrir les avantages de l'activité d'hôte. Ils obtiennent des récompenses lorsqu'ils attirent de nouveaux hôtes sur Airbnb et leur fournissent un accompagnement personnalisé ainsi que des outils pour les aider à réussir.

Pour en savoir plus, consultez les Conditions du programme Ambassadeur Superhôte.

Devenir ambassadeur Superhôte

Si vous êtes Superhôte et que vous voulez faire part de votre expérience à de nouveaux hôtes, vous pouvez devenir ambassadeur Superhôte dans le cadre du programme Ambassadeur Superhôte.

Les avantages du statut d'ambassadeur Superhôte sont les suivants :

• Entrer en relation avec les nouveaux hôtes et les accompagner lors du processus de publication de leur annonce sur Airbnb.
• Recevoir des récompenses pour chaque nouvelle annonce éligible que vous contribuez à mettre en ligne sur Airbnb.
• Accéder à des fonctionnalités, des ressources et des informations exclusives.

Pour être éligible au programme, vous devez être Superhôte et votre compte doit être en règle. Pour postuler afin de devenir ambassadeur Superhôte, rendez-vous sur la page web du programme Ambassadeur Superhôte.

Conserver votre statut d'ambassadeur Superhôte

Tous les 3 mois, nous vérifions que vous continuez à répondre aux critères suivants :

• Vous avez conservé votre statut Superhôte.
• Votre compte est toujours en règle.

Les ambassadeurs Superhôtes qui ne répondent plus aux critères trimestriels peuvent bénéficier d'un délai supplémentaire pour retrouver le statut de Superhôte. Airbnb se réserve le droit de suspendre la participation au programme ou d'exiger des hôtes qui ne conservent pas leur statut de Superhôte de postuler à nouveau à une date ultérieure.

Être ambassadeur Superhôte

Il existe 2 façons d'interagir avec les nouveaux hôtes :

• Les parrainer sur Airbnb et répondre à leurs questions lors de la création d'une annonce.
• Entrer en relation avec eux par le biais du programme Ambassadeur Superhôte.

Parrainer de nouveaux hôtes sur Airbnb

Pour parrainer des hôtes potentiels, rendez-vous dans votre tableau de bord ambassadeur, copiez votre lien de parrainage unique et partagez-le sur les canaux que vous préférez : messages, e-mails, réseaux sociaux, etc. Les hôtes potentiels qui utilisent votre lien de parrainage seront redirigés vers une page personnalisée avec votre nom et votre photo de profil. Ils pourront alors créer une nouvelle annonce depuis cette page.

N'oubliez pas que vous recevrez une récompense uniquement si le nouvel hôte que vous parrainez utilise votre lien d'invitation unique pour créer une annonce au cours de la même session. Vous pouvez parrainer toute personne qui n'a jamais accueilli de voyageurs, même si elle dispose déjà d'un compte Airbnb.

Si un nouvel hôte a déjà reçu une invitation de parrainage de la part d'une autre personne ou a déjà été mis en relation avec un ambassadeur Superhôte, vous ne serez pas éligible à une récompense.

Mode de calcul des récompenses

Vos parrainages d'hôtes sur Airbnb seront récompensés financièrement conformément aux Conditions du programme de parrainage d'hôtes. Pour consulter le montant prévu de votre récompense financière, rendez-vous dans votre tableau de bord ambassadeur. Les récompenses financières sont périodiquement recalculées. Airbnb se réserve le droit de modifier son mode de calcul des futures récompenses financières, ainsi que les autres conditions de ce programme, comme indiqué dans les Conditions du programme de parrainage d'hôtes.

Quand recevrez-vous vos versements ?

Vous recevez votre versement lorsqu'un nouvel hôte que vous avez parrainé honore sa première réservation éligible, conformément aux Conditions du programme de parrainage d'hôtes. Pour être éligible, la réservation doit être d'une valeur d'au moins 100 dollars US ou d'un montant équivalent en devise locale (avant taxes et frais). Par ailleurs, le séjour doit avoir lieu au plus tard dans les 90 jours qui suivent l'ouverture du lien de parrainage par le nouvel hôte.

Remarque : cela ne signifie pas que le tarif par nuit de la nouvelle annonce doit être supérieur à 100 dollars US, mais que le montant total de la réservation (comprenant toutes les nuits) doit être d'au moins cette valeur.

Les réservations doivent être authentiques pour être éligibles. Les réservations frauduleuses de toute nature, les accords prévoyant de partager les récompenses ou d'autres ententes visant à obtenir un avantage constituent une infraction aux règles du programme. L'hôte parrainé doit également être nouveau sur la plateforme, ce qui signifie qu'il ne doit jamais avoir eu d'annonce active. N'oubliez pas que les personnes ayant déjà reçu une invitation de parrainage de la part d'un autre hôte ou qui utilisent un logiciel connecté à l'API ne sont pas éligibles. Par ailleurs, les personnes qui vivent dans certaines zones géographiques ne sont pas non plus éligibles.

Les versements sont généralement envoyés 14 jours après le départ du voyageur pour une réservation éligible (mais le délai peut être plus long en raison de procédures de vérification nécessaires ou de circonstances indépendantes de notre volonté). Par exemple, si le départ correspondant à la réservation éligible a lieu le 10 janvier, le paiement sera généralement effectué autour du 24 janvier.

Entrer en contact avec de nouveaux hôtes en tant qu'ambassadeur Superhôte

Si votre candidature d'ambassadeur Superhôte est approuvée, vous aurez la possibilité de prendre contact avec de nouveaux hôtes par le biais de notre programme Ambassadeur Superhôte. En vous appuyant sur votre expertise, vous pourrez guider les nouveaux hôtes dans le processus de création de leur annonce, leur donner des conseils sur des sujets tels que le ménage ou la manière de prendre des photos réussies, faire part de votre expérience et de vos idées, et en profiter pour obtenir des récompenses.

Dans le cadre du programme, vous aurez accès à un tableau de bord où vous pourrez suivre les nouveaux hôtes avec lesquels vous êtes en relation et leur progression. Airbnb propose un certain nombre de conseils, de suggestions et d'ateliers que vous pouvez utiliser à votre guise pour vous accompagner dans vos échanges avec les hôtes potentiels. Nos ressources sont à votre disposition pour vous aider à répondre aux éventuelles questions.

Mise en relation avec un nouvel hôte par le biais du programme

Notre objectif est de vous mettre en relation avec de nouveaux hôtes qui peuvent bénéficier de votre expérience personnelle. Nous utilisons un système de mise en relation reposant sur un certain nombre de facteurs, notamment :

• Emplacement : le système met en relation les nouveaux hôtes avec un ambassadeur Superhôte vivant ou accueillant des voyageurs dans leur pays.
• Fuseau horaire : pour simplifier la communication, nous favorisons la mise en relation entre personnes qui vivent sur le même fuseau horaire.
• Type d'annonce : nous prenons en considération le type de logement que vous proposez (logement entier, chambre privée ou espace partagé).
• Langue : nous prenons en compte la ou les langues que vous parlez. Vous pouvez modifier ces informations dans les paramètres de votre profil Airbnb.

Remarque : nous réévaluons périodiquement notre système de mise en relation et ces facteurs sont susceptibles d'être modifiés. Les mises en relation avec des hôtes d'autres pays tiennent compte de vos préférences linguistiques.

Statistiques de l'ambassadeur Superhôte

En tant qu'ambassadeur Superhôte, vous pourrez consulter des informations sur vos interactions avec les hôtes potentiels. Ces informations incluent des éléments tels que votre taux de réponse ou le pourcentage d'hôtes potentiels parrainés qui décrochent leur première réservation. Périodiquement, de nouvelles statistiques seront ajoutées afin que vous puissiez analyser vos interactions avec les hôtes potentiels.

Mode de calcul des récompenses

Le montant que vous gagnez en accompagnant de nouveaux hôtes dépend de votre pays de résidence. Pour consulter le montant prévu de votre récompense financière, rendez-vous sur votre tableau de bord ambassadeur. Les récompenses financières sont périodiquement recalculées. Airbnb se réserve le droit de modifier sa méthode de calcul pour les futures récompenses financières.

Quand recevrez-vous vos versements ?

Vous recevrez votre paiement au terme de la première réservation éligible du nouvel hôte avec qui vous avez été mis en relation, conformément aux Conditions du Programme Ambassadeur Superhôte. Pour être éligible, la réservation doit être d'une valeur totale d'au moins 50 dollars US ou d'un montant équivalent en devise locale (avant taxes et frais). Elle doit être effectuée au plus tard 365 jours après la mise en relation avec le nouvel hôte.

Remarque : cela ne signifie pas que le tarif par nuit de la nouvelle annonce doit être supérieur à 50 dollars US, mais que le montant total de la réservation (comprenant toutes les nuits) doit être d'au moins cette valeur.

Les réservations doivent être authentiques pour être éligibles. Les fausses réservations, les réservations faites par des proches, les accords prévoyant de partager la récompense, ou d'autres ententes visant à obtenir un avantage constituent une infraction aux règles du programme. L'hôte parrainé doit également être nouveau sur la plateforme Airbnb. Cela signifie qu'il ne doit jamais avoir reçu de réservation auparavant pour aucune de ses annonces.

Les versements sont généralement envoyés 14 jours après le départ des voyageurs pour une réservation éligible (mais le délai peut être plus long en raison de procédures de vérification nécessaires ou de circonstances indépendantes de notre volonté). Par exemple, si le départ correspondant à la réservation éligible a lieu le 10 janvier, le paiement sera généralement effectué autour du 24 janvier.

Règles pour les ambassadeurs Superhôtes

Les ambassadeurs doivent garder ces consignes à l'esprit :

1. Afin de créer un cadre à l'aide que vous apportez, il peut être utile de vous présenter comme un ambassadeur Superhôte dont l'objectif est d'aider les nouveaux hôtes à démarrer avec succès leur activité sur Airbnb.
2. Les ambassadeurs Superhôtes ne sont pas des employés d'Airbnb et ne travaillent pas sous la direction d'Airbnb ou de ses employés. Vous devez clairement le préciser dans vos communications lors des parrainages et de vos interactions avec les nouveaux hôtes. Les ambassadeurs Superhôtes sont des prestataires indépendants possédant leur propre activité. Leurs outils marketing ne doivent inclure aucun nom, logo, ni autre élément de propriété intellectuelle d'Airbnb, tels que les noms de domaine, les dénominations sociales, les marques, les enchères sur les mots clés, les identifiants de réseaux sociaux ou autres identificateurs de source. Pour en savoir plus, consultez les Conditions du programme Ambassadeur Superhôte.
3. Dans le cadre de votre activité en tant qu'ambassadeur Superhôte, vous ne devez en aucun cas donner de conseils juridiques, fiscaux ni d'autres conseils spécialisés nécessitant un agrément ou une expertise dans le domaine, notamment en ce qui concerne la fiscalité, l'immobilier, le leasing, l'estimation de la valeur d'un bien ou la délivrance d'un permis.
4. Les ambassadeurs Superhôtes qui obtiennent les meilleurs résultats n'envoient pas de courriers indésirables aux personnes qu'ils parrainent ni aux nouveaux hôtes potentiels. Ils respectent leur vie privée et ne communiquent qu'avec les personnes qui ont accepté d'être contactées.
5. Dans vos e-mails, sur les réseaux sociaux et dans d'autres communications, pensez à inclure une déclaration de ce type : « En tant qu'ambassadeur Superhôte Airbnb, je perçois une rémunération lorsque vous devenez hôte ».
6. Les ambassadeurs Superhôtes ne sont pas autorisés à créer des supports marketing, comme des sites web ou des publications sur les réseaux sociaux, qui pourraient être trompeurs pour les nouveaux hôtes ou d'autres tiers en donnant l'impression qu'ils travaillent pour Airbnb ou qu'ils sont associés à la plate-forme.
7. Airbnb encourage les ambassadeurs Superhôtes à développer leurs propres activités et marques. Toutefois, si un ambassadeur Superhôte reçoit une nouvelle recommandation de parrainage de la part d'Airbnb, il ne peut pas facturer de frais ni exiger un paiement pour l'aide qu'il fournit à la personne parrainée dans le cadre du programme Airbnb Start.
8. Ne vous livrez pas à des activités frauduleuses, comme créer de fausses réservations, conclure des accords de partage des récompenses ou accepter de nouveaux parrainages recommandés par Airbnb sans répondre aux demandes des personnes parrainées.
9. Vous ne devez pas communiquer d'informations commercialement sensibles sur votre stratégie commerciale, notamment votre stratégie de tarification, aux nouveaux hôtes, ni influencer les prix fixés par d'autres hôtes. Les hôtes sont pleinement responsables de la tarification qu'ils appliquent. Ils peuvent ajuster leurs prix quand et comme ils le souhaitent.