Chez Airbnb, les Superhôtes sont les meilleurs hôtes. En plus d'avantages tels qu'une visibilité accrue et l'accès à des récompenses exclusives, leurs annonces et leur profil arborent un badge unique permettant aux autres utilisateurs de savoir qu'ils font preuve d'un exceptionnel sens de l'hospitalité.
Pour être Superhôte, l'hôte doit être le titulaire d'une annonce d'hébergement, disposer d'un compte en règle et remplir les critères suivants :
Remarque : les critères ne sont évalués que pour les annonces dont l'hôte est titulaire. Toutes les annonces dont l'hôte est co-hôte ne sont pas prises en compte pour déterminer s'il satisfait les conditions requises pour devenir Superhôte.
Tous les 3 mois, nous examinons vos performances en tant qu'hôte au cours des 12 derniers mois pour toutes les annonces de votre compte. (Toutefois, vous n'avez pas besoin d'avoir accueilli des voyageurs sur l'intégralité des 12 mois pour remplir les critères.) Chaque évaluation trimestrielle se fait sur une période de 7 jours commençant le :
Si vous répondez aux critères du programme avant la date d'évaluation, vous deviendrez automatiquement Superhôte (il n'est pas nécessaire d'en faire la demande). Votre statut vous sera communiqué à la fin de chaque période d'évaluation. Il faut parfois compter jusqu'à une semaine avant que le badge de Superhôte ne s'affiche sur votre annonce.
Avez-vous satisfait à toutes les exigences relatives au statut de Superhôte entre les périodes d'évaluation ? Le statut de Superhôte n'est accordé que 4 fois par an. Vous ne pourrez donc en bénéficier qu'à la date de la prochaine évaluation, à condition d'être toujours éligible à ce moment-là.
Pour faire l'objet d'une évaluation en vue d'obtenir le statut de Superhôte, un hôte doit être titulaire d'une ou de plusieurs annonces. Les co-hôtes et les hôtes d'expériences et de services ne sont pas pris en compte dans cette évaluation.
Même si un co-hôte gère une annonce de logement en tant qu'hôte principal, il ne peut pas être considéré comme Superhôte sur la base de son rôle de co-hôte. Toutefois, si un co-hôte est également titulaire d'une annonce de logement, il peut faire l'objet d'une évaluation en vue d'obtenir le statut de Superhôte. Cette dernière sera alors basée sur les performances de cette annonce. Les performances des annonces pour lesquelles il est co-hôte ne sont pas prises en compte pour déterminer s'il est en droit de bénéficier du statut de Superhôte.
Les hôtes d'expériences et de services ne sont pas non plus éligibles au statut de Superhôte. Les hôtes d'expériences et de services qui sont également titulaires d'une annonce de logement peuvent être éligibles au statut de Superhôte. Tout dépend alors des performances de cette annonce. Les performances de leurs annonces d'expérience et de services ne sont pas prises en compte pour déterminer s'ils répondent aux conditions requises pour devenir Superhôte.