
Hôte
24 évaluations
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4.46 en note globale
4,46
en note globale%{count} ans en tant qu'hôte
4ans en tant qu'hôte
- Langues parlées : Italien
- Je vis ici : Calvi dell'Umbria, Italie
Commentaires pour Francesca
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Évaluation de 2 sur 5
, ·
août 2022--- Versione SINTETICA per chi va di corsa ---
Con i nostri due bambini volevamo passare una notte tranquilla a Calvi, ma alla fine l'abbiamo passata in bianco perché ha PIOVUTO in camera. Dopodiché la sig.ra Francesca ci ha dato l'impressione di essersene (è il caso di dirlo) LAVATA le mani. Peccato.
--- Versione MOLTO ESTESA, ma solo per chi ha la voglia e la pazienza di conoscere tutti i dettagli. Ti avverto di nuovo (poi non dire che non ti avevo avvertito): è MOOOLTO estesa!!! ---
Alcuni amici che abitano a Calvi ci invitano a passare un paio di giorni da loro. Visto che siamo in 4, inclusi due bambini, per non arrecare troppo disturbo decidiamo di prenotare un B&B per la notte del 12 e poi tornare da loro la mattina seguente per fare colazione tutti insieme.
Prenotiamo quindi il B&B Casetta di Nina, l'unico ancora disponibile per quella data.
E' molto semplice, diciamo spartano, ma per passare una notte a noi va più che bene. La posizione è ottima, nel pieno centro storico.
Siccome sappiamo che in serata rientreremo dopo le 23, passiamo a ritirare le chiavi dalla sig.ra Francesca nel primo pomeriggio, e lei si dimostra molto gentile e cordiale.
Fin qui tutto bene, i veri problemi iniziano verso le 3 di notte quando inizia a piovere...
Purtroppo non soltanto FUORI, nel paese, ma anche DENTRO alla nostra camera.
Se ne accorge mia moglie, che si sveglia perché sente i piedi bagnati.
Quando accendiamo la luce notiamo che dal tetto viene giù la pioggia.
Improvvisiamo dei contenitori di raccolta in corrispondenza dei due punti da cui cade in modo più copioso, quantomeno per evitare che si allaghi la stanza.
Nel frattempo -ahinoi- i nostri figli si sono svegliati e così passiamo il resto della notte in bianco (yeahh!)
Si riaddormentano intorno alle prime luci dell'alba, verso le 7, ma dobbiamo svegliarli alle 9 perché l'host ci aveva detto (giustamente) di lasciare la stanza entro le 10.
Lasciamo la stanza intorno alle 9:40 e poco dopo scrivo alla sig.ra Francesca un messaggio per avvisarla della nostra "disavventura".
Le spiego cosa è successo e allego anche una foto per farle vedere dove, dopo aver asciugato il pavimento, abbiamo lasciato i due 'secchi di fortuna'. Penso che in questo modo sarà più facile per lei ispezionare i punti del tetto da cui l'acqua si era infiltrata ed effettuare la riparazione.
Lei risponde in modo molto sbrigativo (tramite messaggio) che non sa che dire e che anche per lei è un duro colpo perché dovrà chiudere, far appurare il danno e fare riparare. E aggiunge: "potevate chiamarmi questa mattina quando siete andati via".
Confesso che siamo rimasti un po' perplessi perché forse ci aspettavamo qualcosina in più, tipo una telefonata (sì, aveva il nostro numero).
Allora io le rispondo: "Ciao Francesca, stamattina non ti abbiamo chiamato sia per non disturbarti (se dormivi non ti volevamo svegliare. è sabato) sia perché i bambini erano ovviamente un po’ “cotti“ dopo la nottata e li volevamo portare subito a fare colazione per distrarli un pochino 👍🏻 Allo stesso modo, stanotte quando abbiamo avuto la disavventura abbiamo pensato che sarebbe stato inutile svegliare anche te".
La sig.ra Francesca legge il nostro messaggio ma non risponde. Non un messaggio, non una telefonata (aveva i nostro numero di cellulare), niente.
Questo succedeva il 13 Agosto, il giorno dopo la 'nottata bagnata'.
'Vabbè - penso - forse siamo noi che siamo strani'
Poi, dodici giorni dopo (il 25 Agosto) decido di scriverle perché Airbnb mi bombarda di email per chiedermi di lasciare una recensione sul soggiorno e alla fine ritengo che possa essere comunque utile per la sig.ra Francesca ricevere un feedback sincero da un ospite.
Siccome preferisco "lavare i panni sporchi in casa" le scrivo per spiegarle, in PRIVATO, il motivo per cui ci aveva lasciato un po' perplessi il suo comportamento.
Cito testualmente: "Quello che ci ha lasciato perplessi, in realtà, è stato il "dopo". Con questo non voglio dire che avresti potuto evitare il disagio che abbiamo vissuto (nessuno ha la sfera di cristallo e sicuramente non eri al corrente del problema dell'acqua in camera) e né che non ti sia dispiaciuto, ci mancherebbe. Ma da un host che ci tiene a dimostrare un buon livello di accoglienza e di ospitalità ci saremmo forse aspettati qualcosa in più che un 'mi dispiace' tramite messaggio.(...) Se posso permettermi, la prossima volta potresti provare a proporre ai tuoi ospiti qualcosina in più, ad esempio (...) un credito anche parziale per tornare a farti visita e vivere quel soggiorno di cui non hanno potuto godere appieno (sempre che vogliano tornare a Calvi, s'intende ;-). Io credo che un gesto del genere lo apprezzerebbero molto. Comunque mi auguro che tu non ti sia risentita per le mie parole e che, anzi, tu possa apprezzarle. Credimi, avrei potuto farmi semplicemente gli affari miei e darti due stelline senza nemmeno spiegarti il motivo e senza darti, perciò, la possibilità di fare tesoro di questa esperienza. Comprendo le difficoltà di portare avanti un'attività come la tua (sono nel settore del turismo da più di 30 anni), dunque ci tenevo a darti un feedback sincero.". Tutto qua.
Al che la sig.ra Francesca mi risponde, sempre lapidaria, ma stavolta inizia inspiegabilmente a darmi del "LEI", quando finora ci eravamo sempre dati del tu, anche di persona... (comincio ad avere il lievissimo sospetto che si sia invece risentita per le mie parole):
"Sig Mauro (...) poteva chiedere il rimborso tramite air bnb, airbnb esiste per questo. poteva anche chiamarmi per appurare insieme il danno. Vi ho visto uscire alle 940 (...) forse non volevate farmi vedere il danno del vaso distrutto con cocci inseriti al suo interno." e segue la foto di un vaso rotto con dei fiori di plastica dentro!!!
Il VASO!!?! Quale vaso??!? Noi non avevamo visto o toccato (né tantomeno rotto!) nessun vaso! =:-O
Insomma, in un attimo dalle scuse siamo passati alle accuse (campate in aria, per giunta).
Non sapevo
Évaluation de 4 sur 5
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juillet 2022La casetta di Nina è stata un ottimo punto di appoggio per una sosta durante il viaggio. Nonostante non abbia avuto il piacere di incontrare Nina (mi ha infatti accolto il suo amico Eros), è stata molto disponibile e le comunicazioni con lei sono state snelle ed efficienti. E' venuta incontro a una mia esigenza di check-out tardivo e l'accordo è stato molto semplice. Ho trovato l'alloggio molto pulito e ho apprezzato molto la presenza di un condizionatore d'aria viste le alte temperature di quei giorni. Purtroppo non ho avuto modo di visitare Calvi, perciò mi farebbe piacere tornarci e alloggiare di nuovo da Nina.
Évaluation de 5 sur 5
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juillet 2022La casa di Francesca corrisponde esattamente all'annuncio pubblicato. L'atmosfera è molto carina, sia all'esterno ( si trova proprio nel borgo antico di Calvi) che all'interno (due stanze di cui una molto ampia, soffitto alto con travi in legno.
Bar, alimentari posto auto tutto sotto casa.
Ritorneremo.
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