Si votre hôte vous demande d'annuler

Un imprévu peut survenir et obliger un hôte à annuler une réservation. Toutefois, un voyageur ne doit pas annuler au nom de son hôte.

Marche à suivre si votre hôte vous demande d'annuler

Si votre hôte vous informe qu'il n'est plus en mesure de vous héberger, n'annulez pas votre réservation. Envoyez-lui plutôt un message pour lui demander d'annuler afin de pouvoir prétendre à un remboursement intégral.

Que se passe-t-il si l'hôte annule votre réservation ?

Si l'hôte annule votre réservation avant l'arrivée, vous recevrez un remboursement intégral. Si l'arrivée est prévue dans les 30 jours, nous vous aiderons à réserver un autre hébergement similaire (en fonction des disponibilités et à un prix comparable). En savoir plus sur l'annulation de votre réservation par l'hôte