Parfois, un hôte doit annuler une réservation, que ce soit pour un logement, un service ou une expérience. Mais un voyageur ne doit pas annuler au nom de son hôte.
Si votre hôte vous informe qu'il ne peut plus honorer votre réservation, n'annulez pas à sa place. Au lieu de cela, envoyez-leur un message leur demandant d'annuler. De cette façon, vous pourrez recevoir un remboursement intégral.
Si votre hôte annule votre réservation pour un logement, un service ou une expérience avant l'arrivée ou l'heure de début, vous recevrez un remboursement intégral.
Pour les réservations de logements annulées, nous vous aiderons à réserver un logement similaire, en tenant compte de l'emplacement et des équipements, en fonction des disponibilités à des prix comparables. Découvrez ce qui se passe lorsque votre hôte annule votre réservation de logement.
Si vous avez réservé un service dans un logement et que l'hôte annule votre réservation, vous devrez contacter votre hôte de service et prendre d'autres dispositions, ou annuler votre service.