Co-hôtes expérimentés

La plateforme de services de co-hôte expérimenté est disponible dans certains pays du monde pour les hôtes (ou ceux qui le deviendront bientôt) qui souhaitent bénéficier d'une aide à l'accueil de voyageurs de la part d'hôtes ou de co-hôtes expérimentés au niveau local. Ces pays sont : les États-Unis, le Canada, la France, l'Espagne, l'Italie, l'Allemagne, le Brésil, l'Australie et le Royaume-Uni.

Pour plus d'informations, consultez les Conditions de la plateforme de services de co-hôte.

Devenir co-hôte expérimenté

Si vous êtes co-hôte ou hôte et que vous souhaitez développer votre activité sur Airbnb, vous remplissez peut-être les conditions requises pour rejoindre la plateforme pour les co-hôtes expérimentés et proposer vos services de co-hôte à d'autres hôtes près de chez vous.

Les avantages de rejoindre la plateforme pour les co-hôtes expérimentés sont les suivants :

• Avoir la possibilité d'augmenter vos revenus en offrant votre aide à d'autres hôtes Airbnb
• Fixer les conditions de vos relations avec les hôtes, comme cela vous convient
• Accéder gratuitement à des outils spécialisés, des ressources et des informations provenant d'une communauté dynamique de co-hôtes expérimentés

Pour devenir co-hôte expérimenté et permettre aux hôtes potentiels situés à proximité de vous contacter sur la plateforme afin de se renseigner sur vos services de co-hôte, vous devez remplir les conditions suivantes et vous assurer que vous vous conformez à toutes les lois et réglementations locales applicables :

• Vous devez déjà être hôte ou co-hôte sur Airbnb, avoir un compte en règle et remplir les conditions suivantes pour vos 12 derniers mois d'activité :
  • Vous devez avoir honoré au moins 10 séjours en tant qu'hôte ou co-hôte sur Airbnb.
  • Vos séjours évalués sur l'ensemble des comptes et des annonces que vous gérez doivent avoir une évaluation générale par les voyageurs sur Airbnb supérieure ou égale à 4,8 étoiles.
  • Vous avez maintenu un taux d'annulation inférieur à 3 %, à l'exception de certaines raisons valables indépendantes de la volonté de l'hôte.

Si vous êtes éligible, rendez-vous sur la page dédiée aux co-hôtes expérimentés et remplissez la fiche d'information. Vous recevrez ensuite un e-mail vous indiquant les prochaines étapes à suivre.

Configuration de votre profil de co-hôte expérimenté

Une fois que vous aurez fait votre demande pour participer au programme et que celle-ci aura été acceptée, vous pourrez créer un profil sur la plateforme de services de co-hôte expérimenté, qui comprendra les éléments suivants :

• Photo : ajoutez une photo de haute qualité qui montre clairement votre visage. Consultez la série de tutoriels sur les co-hôtes expérimentés et découvrez d'autres conseils utiles pour prendre une bonne photo de profil.
• Nom affiché : nous vous recommandons d'utiliser seulement votre prénom.
• Description du service : une description de vos services, de vos compétences et de votre expérience. Nous vous recommandons d'écrire une description entre 250 et 1 500 caractères.
• Fixez vos frais de service standard : vous négociez votre commission avec chaque hôte.
  
• Zone de service locale : ajoutez les endroits où vous pouvez fournir des services de co-hôte.

Une fois votre profil publié, les hôtes qui se trouvent à proximité et qui cherchent de l'aide dans votre zone de service locale peuvent vous contacter par le biais de la plateforme.

Attentes à l'égard des co-hôtes expérimentés

Outre les éléments susmentionnés, sachez que nous exigeons de tous les co-hôtes qu'ils respectent toutes nos règles de base pour les hôtes, qui contribuent à proposer des séjours confortables et fiables aux voyageurs.

Les co-hôtes expérimentés doivent également conserver de bonnes évaluations, car les voyageurs s'attendent à un niveau de qualité constant et utilisent les évaluations pour partager leur expérience.

Les critères suivants commencent à s'appliquer lorsqu'un co-hôte expérimenté a contribué à honorer plus de 10 séjours ayant fait l'objet d'un commentaire après avoir rejoint la plateforme de services de co-hôte expérimenté :

• Les co-hôtes expérimentés peuvent être temporairement masqués des résultats de recherche des hôtes sur la plateforme de services de co-hôte si l'évaluation moyenne des voyageurs est inférieure à 4,6 sur Airbnb. Cette évaluation est calculée sur la base de la note moyenne attribuée par les voyageurs au cours des 12 derniers mois pour tous les logements gérés par un co-hôte expérimenté, que ce soit en tant que co-hôte ou en tant qu'hôte.
• Si l'évaluation moyenne d'un co-hôte expérimenté passe à 4,6 ou plus, ce dernier aura la possibilité de réapparaître dans les résultats de recherche des hôtes.

En revanche, si la note moyenne d'un co-hôte expérimenté passe en dessous de 4,4 étoiles, le contrat avec cette personne pourrait être résilié, conformément à la section 8 des Conditions supplémentaires de la plateforme de services de co-hôte. Le co-hôte expérimenté pourra présenter une nouvelle demande d'adhésion à la plateforme, à condition de remplir les critères d'éligibilité. Toute action de ce type n'aura pas en soi d'impact sur la capacité d'un co-hôte expérimenté à continuer à travailler avec ses hôtes actuels ni sur son utilisation de la plateforme Airbnb ou des outils pour les co-hôtes.

Il est recommandé aux co-hôtes expérimentés de maintenir un taux de réponse supérieur à 90 % pour rester visibles auprès des hôtes potentiels qui effectuent des recherches sur la plateforme de services de co-hôtes.

Le taux de réponse correspond au pourcentage de nouvelles demandes envoyées par des hôtes potentiels ayant reçu des réponses de co-hôtes expérimentés sous 24 heures, au cours des 90 derniers jours, sur la messagerie Airbnb.

• Si son taux de réponse passe sous les 90 %, un co-hôte expérimenté peut être temporairement masqué dans les résultats de recherches effectuées par des hôtes sur la plateforme de services de co-hôte. Le fait de masquer un co-hôte expérimenté dans les résultats de recherche n'a aucune incidence sur sa capacité à communiquer avec des hôtes qui l'ont précédemment contacté ni sur sa capacité à effectuer des parrainages directs sur la plateforme de services de co-hôte.

Les attentes et les critères décrits dans cet article peuvent changer au fil du temps. En cas de modifications importantes susceptibles d'avoir une incidence sur votre inclusion à la plateforme de services de co-hôte, nous vous en informerons.