Conditions d'annulation
Airbnb permet aux hôtes de choisir parmi les conditions d'annulation suivantes : flexibles, modérées et strictes. Nous les appliquerons pour protéger aussi bien l'hôte que le voyageur. Les conditions d'annulation très strictes s'appliquent dans des circonstances particulières, et uniquement sur invitation. Les conditions d'annulation longue durée s'appliquent à toutes les réservations de 28 jours ou plus. Chaque annonce et réservation sur notre site spécifie clairement les conditions d'annulation. Les voyageurs peuvent annuler et vérifier les pénalités encourues en consultant leur récapitulatif de voyage et en cliquant sur Annuler sur la réservation en question. Lorsqu'un voyageur fait une demande de réservation, l'hôte peut voir le nombre de réservations annulées par le voyageur au cours des 12 derniers mois.
Flexibles : Remboursement intégral dans une période limitée
- Les frais de ménage sont toujours remboursés si la réservation est annulée avant l'entrée dans les lieux.
- Les frais de service Airbnb sont remboursables, jusqu'à 3 fois par an, si l'annulation a lieu dans les 48 heures qui suivent la réservation. L'admissibilité au remboursement est déterminée au moment de l'annulation en fonction du nombre d'annulations antérieures. Par ailleurs, si un voyageur annule une réservation dont les dates se chevauchent avec une réservation existante, nous ne rembourserons pas les frais de service Airbnb.
- Les frais d’hébergement (le montant total à régler) sont remboursables dans certains cas comme indiqué ci-dessous.
- Si il y a une plainte d'un coté ou de l'autre, Airbnb doit être notifié dans les 24 heures suivant l'entrée dans les lieux.
- Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et tranchera en cas de conflit.
- Une réservation est officiellement annulée lorsque le voyageur clique sur le bouton d'annulation de la page de confirmation de l'annulation, accessible en choisissant Tableau de bord > Mes voyages > Modifier ou annuler.
- La Politique de remboursement des voyageurs, les cas de force majeure ou les annulations par Airbnb pour toute autre raison prévue par les Conditions générales peuvent supplanter les conditions d'annulation. Merci de vérifier ces exceptions.
- Les taxes applicables seront retenues et reversées.
1 jour avant
jeu 28 sept.
15:00
Arrivée
ven 29 sept.
15:00
Exemple
Pour bénéficier d'un remboursement intégral des frais d'hébergement, l'annulation doit intervenir 24 heures avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce (ou 15 h 00 si l'heure n'est pas précisée). Par exemple, si l'arrivée est prévue un vendredi, vous pouvez annuler jusqu'à l'heure d'arrivée indiquée, le jeudi de la même semaine.
Si le voyageur annule moins de 24 heures avant la date d'arrivée, la première nuit ne lui sera pas remboursée.
Si le voyageur arrive et décide de partir avant la date prévue, les frais d'hébergement pour les nuits qu'il ne passera pas dans le logement 24 heures après l'annulation officielle sont remboursées intégralement.
Modérées : Remboursement intégral dans une période limitée
- Les frais de ménage sont toujours remboursés si la réservation est annulée avant l'entrée dans les lieux.
- Les frais de service Airbnb sont remboursables, jusqu'à 3 fois par an, si l'annulation a lieu dans les 48 heures qui suivent la réservation. L'admissibilité au remboursement est déterminée au moment de l'annulation en fonction du nombre d'annulations antérieures. Par ailleurs, si un voyageur annule une réservation dont les dates se chevauchent avec une réservation existante, nous ne rembourserons pas les frais de service Airbnb.
- Les frais d’hébergement (le montant total à régler) sont remboursables dans certains cas comme indiqué ci-dessous.
- Si il y a une plainte d'un coté ou de l'autre, Airbnb doit être notifié dans les 24 heures suivant l'entrée dans les lieux.
- Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et tranchera en cas de conflit.
- Une réservation est officiellement annulée lorsque le voyageur clique sur le bouton d'annulation de la page de confirmation de l'annulation, accessible en choisissant Tableau de bord > Mes voyages > Modifier ou annuler.
- La Politique de remboursement des voyageurs, les cas de force majeure ou les annulations par Airbnb pour toute autre raison prévue par les Conditions générales peuvent supplanter les conditions d'annulation. Merci de vérifier ces exceptions.
- Les taxes applicables seront retenues et reversées.
5 jours avant
dim 24 sept.
15:00
Arrivée
ven 29 sept.
15:00
Exemple
Pour bénéficier d'un remboursement intégral des frais d'hébergement, l'annulation doit intervenir cinq jours pleins avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce (ou 15 h 00 si elle n'est pas précisée). Par exemple, si l'arrivée est prévue un vendredi, vous devez annuler au plus tard le dimanche précédent avant l'heure d'arrivée indiquée.
Si le voyageur annule moins de 5 jours avant la date d'arrivée, la première nuit n'est pas remboursable mais les frais d'hébergement des nuits suivantes seront remboursées à hauteur de 50 %.
Si le voyageur arrive et décide de partir avant la date prévue, les frais d'hébergement des nuits non passées dans le logement 24 heures après l'annulation officielle sont remboursées à hauteur de 50 %.
Strictes : Remboursement de 50 % jusqu'à une semaine avant l'arrivée
- Les frais de ménage sont toujours remboursés si la réservation est annulée avant l'entrée dans les lieux.
- Les frais de service Airbnb sont remboursables, jusqu'à 3 fois par an, si l'annulation a lieu dans les 48 heures qui suivent la réservation. L'admissibilité au remboursement est déterminée au moment de l'annulation en fonction du nombre d'annulations antérieures. Par ailleurs, si un voyageur annule une réservation dont les dates se chevauchent avec une réservation existante, nous ne rembourserons pas les frais de service Airbnb.
- Les frais d’hébergement (le montant total à régler) sont remboursables dans certains cas comme indiqué ci-dessous.
- Si il y a une plainte d'un coté ou de l'autre, Airbnb doit être notifié dans les 24 heures suivant l'entrée dans les lieux.
- Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et tranchera en cas de conflit.
- Une réservation est officiellement annulée lorsque le voyageur clique sur le bouton d'annulation de la page de confirmation de l'annulation, accessible en choisissant Tableau de bord > Mes voyages > Modifier ou annuler.
- La Politique de remboursement des voyageurs, les cas de force majeure ou les annulations par Airbnb pour toute autre raison prévue par les Conditions générales peuvent supplanter les conditions d'annulation. Merci de vérifier ces exceptions.
- Les taxes applicables seront retenues et reversées.
7 jours avant
ven 22 sept.
15:00
Arrivée
ven 29 sept.
15:00
Exemple
Pour bénéficier d'un remboursement de 50 % des frais d'hébergement, l'annulation doit intervenir 7 jours pleins avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce (ou 15 h 00 si elle n'est pas précisée). Dans le cas contraire, vous ne serez pas remboursé. Par exemple, si l'arrivée est prévue un vendredi, vous devez annuler au plus tard le vendredi précédent avant l'heure d'arrivée indiquée.
Si le voyageur annule moins de 7 jours à l'avance, les nuits non passées dans le logement ne sont pas remboursées.
Si le voyageur arrive ou décide de partir avant la date prévue, les nuits non passées dans le logement ne lui seront pas remboursées.
Très strictes 30 jours : Remboursement de 50 % jusqu'à 30 jours avant l'arrivée
- Remarque : les conditions d'annulation très strictes s'appliquent dans des cas spéciaux et uniquement sur invitation.
- Les frais de ménage sont toujours remboursés si la réservation est annulée avant l'entrée dans les lieux.
- Les frais de service Airbnb sont remboursables, jusqu'à 3 fois par an, si l'annulation a lieu dans les 48 heures qui suivent la réservation. L'admissibilité au remboursement est déterminée au moment de l'annulation en fonction du nombre d'annulations antérieures. Par ailleurs, si un voyageur annule une réservation dont les dates se chevauchent avec une réservation existante, nous ne rembourserons pas les frais de service Airbnb.
- Les frais d’hébergement (le montant total à régler) sont remboursables dans certains cas comme indiqué ci-dessous.
- Si il y a une plainte d'un coté ou de l'autre, Airbnb doit être notifié dans les 24 heures suivant l'entrée dans les lieux.
- Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et tranchera en cas de conflit.
- Une réservation est officiellement annulée lorsque le voyageur clique sur le bouton d'annulation de la page de confirmation de l'annulation, accessible en choisissant Tableau de bord > Mes voyages > Modifier ou annuler.
- La Politique de remboursement des voyageurs, les cas de force majeure ou les annulations par Airbnb pour toute autre raison prévue par les Conditions générales peuvent supplanter les conditions d'annulation. Merci de vérifier ces exceptions.
- Les taxes applicables seront retenues et reversées.
30 jours avant
mer 30 août
15:00
Arrivée
ven 29 sept.
15:00
Exemple
Pour bénéficier d'un remboursement de 50 % des frais d'hébergement, l'annulation doit intervenir 30 jours pleins avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce par l'hôte (ou 15 h 00 si elle n'est pas précisée).
Si le voyageur annule moins de 30 jours à l'avance, les nuits non passées ne sont pas remboursées.
Si le voyageur arrive et décide de partir plus tôt, les nuits non passées ne sont pas remboursées.
Très strictes 60 jours : Remboursement de 50 % jusqu'à 60 jours avant l'arrivée
- Remarque : les conditions d'annulation très strictes s'appliquent dans des cas spéciaux et uniquement sur invitation.
- Les frais de ménage sont toujours remboursés si la réservation est annulée avant l'entrée dans les lieux.
- Les frais de service Airbnb sont remboursables, jusqu'à 3 fois par an, si l'annulation a lieu dans les 48 heures qui suivent la réservation. L'admissibilité au remboursement est déterminée au moment de l'annulation en fonction du nombre d'annulations antérieures. Par ailleurs, si un voyageur annule une réservation dont les dates se chevauchent avec une réservation existante, nous ne rembourserons pas les frais de service Airbnb.
- Les frais d’hébergement (le montant total à régler) sont remboursables dans certains cas comme indiqué ci-dessous.
- Si il y a une plainte d'un coté ou de l'autre, Airbnb doit être notifié dans les 24 heures suivant l'entrée dans les lieux.
- Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et tranchera en cas de conflit.
- Une réservation est officiellement annulée lorsque le voyageur clique sur le bouton d'annulation de la page de confirmation de l'annulation, accessible en choisissant Tableau de bord > Mes voyages > Modifier ou annuler.
- La Politique de remboursement des voyageurs, les cas de force majeure ou les annulations par Airbnb pour toute autre raison prévue par les Conditions générales peuvent supplanter les conditions d'annulation. Merci de vérifier ces exceptions.
- Les taxes applicables seront retenues et reversées.
60 jours avant
lun 31 juil.
15:00
Arrivée
ven 29 sept.
15:00
Exemple
Pour bénéficier d'un remboursement de 50 % des frais d'hébergement, l'annulation doit intervenir 60 jours pleins avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce par l'hôte (ou 15 h 00 si elle n'est pas précisée).
Si le voyageur annule moins de 60 jours en avance, les nuits non passées ne sont pas remboursées.
Si le voyageur arrive et décide de partir plus tôt, les nuits non passées ne sont pas remboursées.
Longue durée : Paiement d'avance du premier mois et préavis de 30 jours pour mettre fin au bail
- Remarque : les conditions d'annulation longue durée s'appliquent à toutes les réservations de 28 nuits et plus.
- Les frais de ménage sont toujours remboursés si la réservation est annulée avant l'entrée dans les lieux.
- Les frais d’hébergement (le montant total à régler) sont remboursables dans certains cas comme indiqué ci-dessous.
- Si il y a une plainte d'un coté ou de l'autre, Airbnb doit être notifié dans les 24 heures suivant l'entrée dans les lieux.
- Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et tranchera en cas de conflit.
- Une réservation est officiellement annulée lorsque le voyageur clique sur le bouton d'annulation de la page de confirmation de l'annulation, accessible en choisissant Tableau de bord > Mes voyages > Modifier ou annuler.
- La Politique de remboursement des voyageurs, les cas de force majeure ou les annulations par Airbnb pour toute autre raison prévue par les Conditions générales peuvent supplanter les conditions d'annulation. Merci de vérifier ces exceptions.
- Les taxes applicables seront retenues et reversées.
Arrivée
ven 29 sept.
15:00
Exemple
Si le voyageur effectue une réservation longue durée et décide d'annuler la réservation avant la date de début, le montant du premier mois est dû en totalité à l'hôte et ne peut être remboursé au voyageur.
Si le voyageur fait une réservation et décide de l'annuler pendant son séjour, il doit indiquer une nouvelle date de départ à l'aide de l'outil de modification en ligne. Quelle que soit la date choisie, le voyageur devra régler à l'hôte les 30 jours qui suivent la date d'annulation ou régler la totalité des jours jusqu'à la date de fin initiale s'il reste moins de 30 jours avant cette date.