Conditions d'annulation

Airbnb permet aux hôtes de choisir parmi les conditions d'annulation suivantes : flexibles, modérées et strictes. Nous les appliquerons pour protéger aussi bien l'hôte que le voyageur. Les conditions d'annulation très strictes s'appliquent dans des circonstances particulières, et uniquement sur invitation. Les conditions d'annulation longue durée s'appliquent à toutes les réservations de 28 jours ou plus. Chaque annonce et réservation sur notre site spécifie clairement les conditions d'annulation. Les voyageurs peuvent annuler et vérifier les pénalités encourues en consultant leur récapitulatif de voyage et en cliquant sur Annuler sur la réservation en question. Lorsqu'un voyageur fait une demande de réservation, l'hôte peut voir le nombre de réservations annulées par le voyageur au cours des 12 derniers mois.

Flexibles : Remboursement intégral dans une période limitée

  • Les frais de ménage sont toujours remboursés si la réservation est annulée avant l'entrée dans les lieux.
  • Les frais de service Airbnb sont remboursables, jusqu'à 3 fois par an, si l'annulation a lieu dans les 48 heures qui suivent la réservation. L'admissibilité au remboursement est déterminée au moment de l'annulation en fonction du nombre d'annulations antérieures. Par ailleurs, si un voyageur annule une réservation dont les dates se chevauchent avec une réservation existante, nous ne rembourserons pas les frais de service Airbnb.
  • Les frais d’hébergement (le montant total à régler) sont remboursables dans certains cas comme indiqué ci-dessous.
  • Si il y a une plainte d'un coté ou de l'autre, Airbnb doit être notifié dans les 24 heures suivant l'entrée dans les lieux.
  • Airbnb peut agir en tant que médiateur si nécessaire et tranchera en cas de conflit.
  • Une réservation est officiellement annulée lorsque le voyageur clique sur le bouton d'annulation de la page de confirmation de l'annulation, accessible en choisissant Tableau de bord > Mes voyages > Modifier ou annuler.
  • La Politique de remboursement des voyageurs, les cas de force majeure ou les annulations par Airbnb pour toute autre raison prévue par les Conditions générales peuvent supplanter les conditions d'annulation. Merci de vérifier ces exceptions.
  • Les taxes applicables seront retenues et reversées.
1 jour avant
jeu 28 sept.
15:00
Arrivée
ven 29 sept.
15:00
Départ
lun 2 oct.
11:00
Exemple

Pour bénéficier d'un remboursement intégral des frais d'hébergement, l'annulation doit intervenir 24 heures avant l'heure locale d'arrivée indiquée sur l'annonce (ou 15 h 00 si l'heure n'est pas précisée). Par exemple, si l'arrivée est prévue un vendredi, vous pouvez annuler jusqu'à l'heure d'arrivée indiquée, le jeudi de la même semaine.

Si le voyageur annule moins de 24 heures avant la date d'arrivée, la première nuit ne lui sera pas remboursée.

Si le voyageur arrive et décide de partir avant la date prévue, les frais d'hébergement pour les nuits qu'il ne passera pas dans le logement 24 heures après l'annulation officielle sont remboursées intégralement.